本报讯 【记者 许英 赵秋女】日前，市民政事务服务中心第一社会福利院在成为国家级服务行业标准化试点单位后，再次获评全省五级养老机构，由于“双料”加身，让该院成为全省养老服务行业的排头兵，引来了丹东市和朝阳市等省内公办养老机构、民营养老机构的竞相效仿学习。
去年10月30日，市民政事务服务中心第一社会福利院编制的地方标准《失能老人生活照料服务规范》正式颁布实施。此标准以“安全、舒适、舒心”为总原则，重点参考了国家质检总局、国家标准化委员会发布国家标准中相关内容，对提供的服务进行逐项评估，评估内容涵盖失能老人享受所有服务过程，包括但不限于噎食、食品药品误食、压疮、烫伤、坠床、跌倒、他伤和自伤、走失、文娱活动参与等9项风险内容，并要求建立安全服务制度，强化安全技能培训、建立必要应急预案，确保失能老人的全时限、全流程安全。同时，提出环境清洁、起居照料、个人清洁、排泄照料、膳食、安全位移、叩背、压疮护理、心理护理、药品管理、康复、医疗、健康管理和康体指导14个方面服务要求，每项要求注重实践性、实操性及科学性，确保服务人员依照标准内容提供准确、完整、高效的技术操作。此标准填补了省内标准和养老行业的空白。记者在采访中了解到，市民政事务服务中心第一社会福利院连续多年大力推行“标准化+服务”试点建设，积极开展标准化、专业化、亲情化养老服务，收集并执行养老服务国家标准31项、地方标准4项、行业标准2项，研究制定内部标准64项，并形成《内部标准汇编》。标准的覆盖率和执行率均达到100%，养员满意度达到98.7%，最终以95分的高分、全省第二名的优异成绩通过评估验收，成为全省养老行业中第一家国家级服务业标准化试点单位，还被评为全省“中医药健康养老服务示范单位”“医养结合示范单位”。
作为国家级服务业标准化试点单位，去年，市民政事务服务中心第一社会福利院积极参加省民政厅在全省养老机构开展的等级划分与评定工作中。该院对标《养老机构等级划分与评定》国家标准，围绕环境、设施设备、运营管理、服务四大项41个子项600多个小项，按照总分1000分逐项进行等级区分。机构等级从高到低依次为五级、四级、三级、二级、一级。其中，五级养老机构的评定，总分必须达到900分以上，四个大项的每一项得分都须达到90%以上，并由省民政厅直接组织评定，其他等级养老机构的评定工作由市县（区）民政部门实施。参评过程中，该院宜居的生态环境、完善的设施设备、规范的运营管理、满意的养护服务，真正实现了养护服务全过程的“言行有规范、工作有程序、操作有要求、服务有标准、考核有依据、评价有改进”，得到了省级评审专家小组的高度认可，成为全省首批五级养老机构，也是全省唯一一家公办养老机构。
在民政部组织的标准化培训会上以视频短片的形式亮相全场，《标准化养老服务》走在全国民政系统前列，在省民政厅组织全省养老院长参加的标准化养老服务推进大会上介绍工作经验………多年来，市民政事务服务中心第一社会福利院在养老服务领域不断深入探索推进养老标准化服务，一切从老人生活需求出发，在打造高质量标准化服务体系的同时，创造出了具有自身特色的养老服务标准化品牌，吸引了业内同仁的目光，也为我市养老服务业标准化建设树立了标杆。
