本报讯 【记者 马小茗】 日前，全省邮政系统首个24小时自助驿站在本溪邮政大厦上线。该驿站旨在充分利用自有场地资源，通过系统设备和流程模式的创新，提高寄递业务质效。运行初期，快递日均入库量达百余件。
在驿站门口，记者看到门上张贴着“无人驿站自助取件流程”的示意图。取件人员可按门外张贴的步骤示意图操作，凭短信验证扫码进入，根据快递架标号和邮件编号自助取件，整个流程安全、方便、快捷。驿站内还配套建立响应机制，在显著位置张贴了服务电话，客户如有任何需求或疑问，工作人员会第一时间予以解决。 “我在北台钢铁厂工作，即使三班倒的工作制，下班后也能随时取件，整个过程只需一分钟，真是方便极了。”市民王先生满意地说。24小时自助驿站解决了客户上班无法取件、下班驿站关门的时间差矛盾，取件人可以选择一天中任意时间扫码取件，这一便民举措获得辖区内用户的高度称赞。此外，驿站不仅缓解了揽投人员的配送压力，以及上下班高峰期、春节等节假日期间人手不足的问题，还与中通、韵达等民营快递公司实现资源共享，促进末端投递的降本增效，每件邮件约为企业增收0.5元，年增收约2万元。
据了解，邮政本溪分公司将把此驿站作为样板，复制推广其运行和服务模式，不断优化末端服务能力，为寄递业务发展注入新活力。
