探索社区治理新方法 当好百姓“贴心人”

郭家社区地处南芬主城区，常住人口4400多人。自2021年担任郭家社区党委书记以来，李媛就意识到，想更好地服务群众，就必须要有坚实的堡垒做后盾，只有抓好党支部建设才能凝聚力量，增强战斗力。

为此，李媛带领党委班子成员深入开展“党旗映社区”活动，探索出了党建引领社区治理的“一三五”工作法，即以党建为引领，畅通三条渠道，开展五种便民服务，使社区工作更有章可循。郭家社区党委通过党建引领，依托社区党群服务中心，以党员、社区干部和热心居民为主体，形成了党建工作体系、社区居委会组织体系和志愿者便民服务体系，进一步凝聚了社区合力。同时，该社区党委还积极畅通信息渠道、诉求渠道、解难题渠道，依托社区网格，使社区与群众“零距离”交流，利用“评理说事点”，让群众在自己喜欢的交流氛围中畅所欲言，并号召党员参与矛盾纠纷调解工作。社区每天安排专人负责“百姓难题”的收集和整理，帮助群众找到解决问题的方向；为居民提供全员化服务、个性化服务、邻里服务、志愿者服务和领头雁服务，极大方便了居民生活，大家的幸福指数不断提升。

李媛始终坚持主动为群众服务，遇事不推诿、不回避，积极为大伙办实事、解难题，被称为专治民间纠纷疑难杂症的“小李医生”。辖区内的仕和园小区长期存在的楼顶漏雨、卫生较差、设施缺失等问题，为此，李媛多次到仕和园小区了解情况，倾听百姓诉求，带领小区业主委员会优中选优，引入一家物业公司进行管理服务。她带领社区工作人员与物业公司一道，拆除小区违建，完善凉亭、停车场等配套设施，使长期困扰居民的“老大难”问题得以解决。改造后的仕和园小区道路平整畅通，无障碍设施和安防、健身等设施完备，成为环境优美、功能完善、管护到位、业主满意的幸福小区。本报记者 穆浩