本报讯 【记者 穆浩】 今年以来，溪湖区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，监督推动区数据局从“小切口”入手，聚焦营商环境领域民生痛点难点问题，开展“不作为、慢作为、吃拿卡要”问题回访专项整治，进一步提升了溪湖区营商环境水平。

专项整治中，溪湖区数据局收集2024年上半年溪湖区政务服务大厅所有单位审批事项数据，针对“是否存在门难进、脸难看、事难办的情况”“是否存在互为前置、需要提供不合理证明情况”“是否存在不作为、慢作为、吃拿卡要”等问题，抽取了13个部门262件办理事项进行回访，对191位办件人实现有效回访，满意率97.9%，甄别“不满意件”发生原因，并对相应的责任人进行了处理。

溪湖区纪委监委还与溪湖区数据局建立了群众热点难点问题移送联动机制，对解决民生问题中存在的“不担当、不作为”情况进行追责问责，倒逼各项工作落地落实。监督推动区数据局以问题为导向，制定完善政务服务大厅“预约延时”“限时办结”“帮代办”等19项工作制度，进一步提升了服务水平。

此外，溪湖区纪委监委紧盯12345热线、人民网留言板、政府网信箱诉求办理、营商环境问题“万件清理”、整治“指尖上的形式主义”等工作平台，聚焦群众急难愁盼问题，针对群众反映的“年老体弱到二楼办事不方便”“非法定工作时间无法提供政务服务”“政务服务态度不好、服务质量不高”等问题，监督推动区政务服务中心制定整改方案，使群众满意度持续提升。