本报讯 【记者 马小茗 通讯员 李佳玲】 春运期间,为了让旅客回家更温馨、更便捷,本溪车务段联合地方交通部门在本溪站出站口开通5条城际交通快线,全力提供“高铁送到站,公交送回家”的无缝对接服务,只为让在外奋斗一年的亲人们,一下火车就能感受到家乡满满的温暖与关怀,享受零距离换乘的便捷出行体验。
1月24日,城际交通快线开通仪式在本溪火车站站前广场举行。广场中央,5辆崭新的公交大巴整齐排列,车内福字、窗花点缀,年味十足,5条行走路线标注清晰、一目了然,实现了市区内的全覆盖,从第一班车9时15分到末班车18时15分,每间隔一个小时发出一趟车,采用响应公交模式,在安全路段,乘客可通过按铃,实现非公交站点就近停靠。
为更好地满足广大旅客基本出行和个性化、差异化、品质化服务需求,本溪站每天加派青年志愿者加强志愿引导服务,有序疏导乘客上下车,维护站点乘车秩序,帮助乘客搬运行李、指引乘车、为乘客答疑解惑。同时,做好12306转办工单和重点旅客的定制服务,建立火车站与公交联动机制,查看天气、道路状况及客流变化,加强现场管理,机动灵活调度车辆,做到人多车密、人少车减,确保快速有效地疏散乘客,避免出现乘客滞站和人群在站上聚集。