“百姓家”政务服务温暖办事企业和群众

年初以来，平山区以“营商环境提升年”活动为主线，牢固树立“五个一切皆可办”理念，聚焦“综合窗口”“高效办成一件事”等改革及重点工作，加快打造“无证明城市”，强化数字政府建设，全面提升政务服务水平。目前，区政务服务中心设置了11个专业领域窗口和3个综合窗口，能够办理26个部门的408个事项，实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。持续扩大网办范围，实现依申请政务服务事项网办率100%。同时，大力缩减审批办结时限，当场或当天办结的审批事项占比超过60%，办事流程持续优化，依托一体化政务服务平台，47个“一件事”场景实现了线上线下融合办理，预计年内还将新增21个“一件事”场景。“无证明城市”建设取得较好成效，21类48项证明事项已实现“无证明”办事。

此外，平山区致力于打造“百姓家”政务服务品牌，努力营造温馨的政务服务环境。在政务服务大厅专门设置“暖心客厅”，配备了沙发、茶几、充电设备、免费热水、便民工具箱等设施，还提供免费WiFi、应急药品、免费复印、免费停车等一系列便民服务。不仅如此，平山区的政务服务模式也在积极转变，从过去的“坐等审批”转变为如今的“靠前服务”，推出“预约办理”“延时服务”“上门服务”等多项便民举措，将政务服务的触角延伸到每一个需要的角落。区市场监管局主动作为，累计为300多户经营主体提供营业执照“零距离”上门办理服务；区文旅局为娱乐经营企业提供“定制化”审批方案，帮助多家企业走出无证经营困境，实现合理规划。

如今，平山区正依托“互联网 + 数据”线上审批与线下“综合窗口”相结合的服务模式，向着“五个一切皆可办”的目标稳步迈进。