昨天是春节假期后的首个工作日，一大早，市公安局身份证办理中心的民警便已上岗。8点刚过，陆续有市民进入中心。人像采集、审核信息、指纹录入、发放新证、接待咨询……民警们耐心细致地服务着每一位办证群众。
上午9点多，一个小伙子来到办理中心，说他父亲大年初三把身份证、医保卡弄丢了，大年初四因脑出血住院，现在急需补办身份证和医保卡。社区警务支队身份证管理大队大队长史玉婷了解情况后，决定特事特办，并答应小伙子下午1点半让民警到医院为其父亲现场办证。
上午10点半，办证中心挤满了前来办证的市民。因为有两位民警到溪湖区河西社区为一位行动不便的老人上门办证，大厅里的人手不够用了，史玉婷走到人群中，一边维持秩序，一边接待群众。“我想问下，临时身份证怎么办？”“给孩子办证，都需要带什么？”……面对群众的提问，史玉婷一一耐心回答。
为方便群众办理身份证，春节期间，民警们放弃休息坚守岗位，工作首日战高峰，已经成为身份证办理中心多年来的工作常态。据统计，春节7天长假，民警们共为181人办理身份证、为39人办理临时身份证，发放身份证157个，接待群众400余人。首个工作日，共为196人办理了身份证，为80人办理了临时身份证，接待群众600多人。
“不论是节日期间，还是日常工作中，作为公安窗口部门，为百姓提供优质、便捷的服务是我们工作的宗旨。”史玉婷说，“希望通过我们的努力，把服务工作做得更好，让群众满意。”
本报记者 徐佳婷
