在春天里追梦

　　3月7日一大早，市公安局出入境接待大厅挤满了前来办证的市民，几位女警着装整齐、面带微笑，为前来办证的群众解答疑惑，提供优质、贴心的服务。

　　公安系统是一支以男警为主的队伍，女警数量并不多。但出入境管理局作为公安部门的一个服务窗口，是一支名副其实的“半边天”团队。多年来，他们始终秉持着“出入有境、服务无境”工作理念，用辛勤耕耘打造服务群众的“美丽窗口”，打造市民出入境的“温馨国门”。

　　多年来，出入境管理局不断推出新的服务举措，回应人民群众新期待、新要求，不断增强百姓的幸福感、获得感。他们全面梳理承担的所有行政审批职能，实行了办理护照等共8项“只跑一次”事项，逐项制作了办事指南；全面推行办理出入境证件全流程服务，只提交一张申请表，即可一次办结多本出入境证件；自加压力缩短办证时限，群众办理护照等证件由10个工作日办结缩短到6个工作日。同时，为使窗口服务更贴近群众、惠及百姓，他们推出了双休日受理、无休受理、延时受理、特事特办等多项便民服务。

　　2018年3月15日，市民王女士带着父母来到出入境接待大厅，想加急办理护照。女民警李丹经过详细了解得知，3月18日是两位老人的金婚纪念日，没举办过婚礼的老两口想要一次浪漫的金婚旅游，孝顺的王女士为圆父母的心愿，私下为老人报了3月17日飞往新马泰的蜜月之旅。本想给老人一个惊喜，但当护照交到旅行社办理签证时才发现，护照仅剩1个月就到期了，没办法再办理签证，需要换发新证件。但办理护照通常需要10个工作日，时间肯定来不及。为了帮两位老人实现心愿，李丹在向领导汇报后，启动了特事特办便民举措，为两位老人办理护照换发申请。李丹一边积极联系省厅制证部门帮助加急制证，一边帮助指导两位老人填表、照相、复印。当第二天一早，李丹将新护照交到两位老人手中时，老人脸上露出了欣喜和感激的笑容。

　　2018年以来，出入境接待大厅在非工作时间受理出入境证件申请4200余人次，200余名群众通过特事特办服务加急办理了出入境证件，受理审批的8万余份各类出入境证件申请、证件准确率100%,群众满意率100%。

　　出入境管理局还以企业之念为念、以社会期盼为盼，主动融入发展大局，竭尽全力为企业发展营造服务软环境。他们延伸触角，前置服务，依托政府综合服务大厅，派驻专职出入境民警设立受理点，为200余家在建、达产企业就近提供一站式申领出入境证件服务。

　　在开展服务过程中，她们走出去，主动作为，先后走访了本钢集团公司、卡尔倍可润滑剂（辽宁）有限公司等有经常性出入境活动的支柱企业、外资企业，问需于企、问计于企，有针对性地出台了便民惠企6项措施和优化营商环境4条承诺，为企业提供点单式、保姆式点对点服务，她们的做法赢得了企业的高度赞誉。本钢集团公司在感谢信中说：“本钢将珍惜公安出入境管理局为企业创造的最优发展环境，有了你们的支持，本钢集团的发展必将更加顺利。”

　　有辛劳的付出，必定有丰厚的收获。这支优秀的团队曾先后被评为“全国工人先锋号”“省巾帼文明岗”“省文明单位”，并有多人获得“全国出入境管理工作先进个人”“省巾帼建功标兵”“省公安系统优秀女警”等荣誉称号。“三八”节前夕，他们又获得了一项很高的荣誉——“全国三八红旗集体”。

　　市公安局出入境管理局局长荀伟在得知这一喜讯后表示，要把荣誉转化为工作的动力，在今后的工作中，团队将继续坚持“以人民为中心”的理念，认真践行平安本溪“民生警务”战略，落实“四办”服务理念，不断强化服务意识，不断推出服务新举措，更好服务山城百姓、助力振兴发展。  本报记者 徐佳婷