“民情三谈”谈出民意解了民忧

　　做好服务居民的事儿挺不容易，这些年，溪湖区河西街道北山社区没少在这方面花心思。他们开展了以民情户谈、民情约谈和民情访谈为主要方式的“民情三谈”载体活动，密切了社区工作者与居民的联系，“民情三谈”谈出了居民的需求，也谈出了社区的工作方向。

　　“这楼前楼后的垃圾太多该清理了；我们楼的下水管总堵，啥时候帮忙解决……”前不久，北山社区工作者走进部分居民家中，用“民情户谈”的方式，了解居民的需求，收集大家的意见和建议，并把居民提出的意见和建议分类整理，列为社区的工作重点，确定了完成时限。

　　逢年过节组织居民开展啥活动好？每遇这样的“大事儿”，北山社区都会通过“民情约谈”的方式，广泛听取党员和群众的想法。今年春节假期后上班的第一天，北山社区的部分党员和群众代表就在“民情约谈”会上，给元宵节活动下了猜灯谜活动的“订单”。随后，北山社区工作者围绕党的十九大精神、廉政文化建设和生活常识等内容，制作了百余条灯谜。元宵节当天，60多位居民聚集在猜灯谜现场，饶有兴趣地玩起了猜灯谜游戏。

　　“民情访谈”在北山社区是最受居民欢迎的一种工作形式。居民想要反映什么问题，只要到社区便民服务中心，向社区工作者提出就可以。前几天，家住和谐家园C区10号楼的居民到社区反映门口有卫生死角、垃圾多的问题，社区工作者当即把这个问题记录下来。第二天，北山社区便组织18名社区工作者和党员，清理垃圾30余袋。北山社区主任孙春霞告诉记者，通过“民情三谈”载体活动，社区及时知晓了居民的所需所想所盼，可以有针对性地为他们解决难题。截至目前，北山社区已经开展民情户谈300余次、民情访谈400余次、民情约谈40余次，为群众解决实际问题150余件。居民们表示，这一载体活动实现了居民与社区沟通“零距离”。