为进一步增强金融服务实体经济能力，今年以来，在人民银行本溪市中心支行的指导下，我市银行业以多形式、多途径实施优化企业开户服务举措，有效提升企业开户服务满意度，有力支持地方实体经济发展。
开通多渠道预约服务，缩短等候时间。我市各银行均设立预约咨询电话，向企业客户提供电话咨询和预约临柜办理时间服务。农业银行、中国银行、建设银行等营业网点还推出线上预约开户服务，企业客户通过企业手机银行、银行官网等途径，就可轻松完成企业开户线上预约申请。银行在线审核企业开户信息资料无误后，企业客户就可前往预约网点体验“一站式”开户服务，有效缩短了办理等候时间。
设立专柜专员，提升服务效率。我市各银行营业网点均设立专柜或专人负责企业开户辅导工作。浦发银行、朝阳银行等银行工作人员不仅向企业客户耐心、细致讲解账户开立资料、开户流程、开户须知等事项，还制作了“企业开户业务流程指引”宣传折页发给企业客户作参考，提升了企业开户服务效率。锦州银行设立单独房间作为企业开户室，营造安静的开户环境。
优化表单内容，减少填写时间。各银行结合自身业务实际，逐步推进申请书和产品协议的有效整合，减少企业客户开户信息填写时间，实现开户与基本结算服务“一站式”办理。农业银行整合了开户和产品签约协议，使客户“阅读一套协议、勾选一次产品、进行一次签名”就可轻松完成开户及产品签约，减少了多次盖章、填协议的麻烦，办理业务时间较之前缩短近30分钟。建设银行推出“开户易”产品，与市工商系统联网，企业开户信息可在该行开户系统自动反显，使柜面开户效率提高70%-80%。
加大宣传力度，拓展业务覆盖面。各银行营业网点利用电子显示屏滚动播放宣传标语，张贴宣传海报，发放宣传折页，向开户企业讲解开户政策。他们还结合客户回访、账户年检、贷后管理等工作，对现有基本存款账户开户企业开展“进企入户”宣传，重点宣传企业开户审核在打击电信网络诈骗等违法犯罪活动中的重要作用等，引导企业自觉遵守银行账户管理政策。
本报记者 章爽
