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据悉，2019年第四届中国保险业创新国际峰会于3月19日在上海召开，平安产险凭借在业内首创车险信任赔服务，荣获“年度最佳财产险创新奖”。这真是件值得高兴的事情，而今天我们有幸请到了平安产险辽宁的小安，为我们讲讲这平安信任赔。让我们欢迎小安！！！
提问
到底什么是信任赔呢？
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小安：通过AI和大数据的画像，为广大“安全驾驶”的车主，平安提供车险理赔信任额度,当保险事故发生后，在信任额度内，客户能够自主进行理赔。不涉及现场查勘等繁琐流程，极大地缩短了细微事故处理时间，创新了理赔方式，为客户带来便利的同时也提升了保险业服务水平。
提问
那么信任赔的额度是根据什么定的呢？
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小安：作为实现信任赔的关键，信任额度本质是车主“安全驾驶行为”信任额度，结合广大车主的驾驶习惯、交通违章、车辆出险次数、车辆维修记录、消费信用等内外部数据，对车主进行建模智能画像评分，做到一人一车一额度。同时，信任额度并非一成不变，而是随着安全驾驶月度逐月增长，并且可以通过安全文明驾驶、公益捐赠、分享传播安全驾驶行为持续提高。
提问
那么信任赔的流程是什么样的呢？
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小安：“平安车险信任赔”在理赔流程上进一步优化，借助OCR、图片定损、智能支付等科技应用，车主在出险后只需通过好车主APP“报案上传照片、确认接受赔款”两步，赔款即可到账，实现更便捷快速的自助理赔。
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小安：近年来国家鼓励保险的保障属性发挥，支持保险行业发展的同时，也对改进小额理赔服务，不断创新服务方式、丰富服务内容、提升服务标准等方面提出了指引和期望，为此平安产险在业内首推车险信任赔服务。相比传统理赔基于风险审核，致使单个案件人工作业流程多，反复沟通次数多，信任赔是通过大量科技积累与创新，基于图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔数据模型，为车主配置理赔信任额度，在平安授信的理赔信任额度范围内，客户可以通过线上进行快速操作，自主完成理赔。据悉“信任赔”上线后理赔款平均到账时长为188秒，最快到账时间为49秒。
