“你好，健身了解一下？”近日，笔者在商场里和马路边经常看见手持健身房宣传单推销员的身影。现代生活，健身已经成为流行的生活方式。资料显示，我国健身房数量一直保持较高的增长，健身房会员人数突破千万人。
到健身房健身的人数越来越多，相应的配套服务也应该跟得上。然而，笔者从平山区市场监督管理局了解到，近期很多消费者投诉健身房在广告宣传、基础设施、服务态度等方面存在诸多问题。
笔者也是我市某家健身房的消费者，同样遇到健身场地有限、健身器械不足、健身教练资质差、基础设施不达标以及服务滞后等问题。而这些问题，可以总结为健身房为了降低经营成本，而采取的“低成本扩张经营”，进而造成健身房向消费者的承诺落空。
此外，就是消协三令五申强调的商家莫设置的“霸王条款”，却在健身合同中反复出现：“此卡一经售出概不退款”“过期作废”“最终解释权归商家所有”……这种排除消费者权利，免除自身责任以及所有条款有利于商家自身的“霸王条例”，严重损害了消费者合法权益。
如何才能破解健身行业中这些普遍存在的问题呢？笔者认为，健身房、消费者和相关部门三方面都需努力。
作为经营主体，健身房本身要依法规范经营、诚信守法经营、提高服务水平，并尊重消费者的自主选择权。作为消费主体，消费者在办理健身卡这一类的预付卡时，要养成良好的消费习惯，避免冲动消费。交费前亲自观察、细看合同、问清明细，切勿轻易相信会籍顾问的口头承诺。在遇到不合理待遇后，主动维权。作为监管机构，要完善行业监管机制，严打发布虚假广告、霸王条款、违规经营等行为，加大行业整顿力度。
