2019年7月11日14时05分许，四川省松潘县岷江乡境内国道213线，号牌川U36463的旅游大巴在行驶过程中，被滚落的飞石击中，车辆上载有乘客28人，导驾2人，截止目前，事故已造成8人死亡，17人受伤。
事故发生后，平安产险立即启动重大突发事件应急预案，开展承保排查、理赔服务工作。平安产险四川分公司第一时间启动重大事故应急预案，迅速成立以总经理王文进为组长、副总经理雷振为副组长的应急处理小组，积极部署理赔服务工作，开通绿色理赔通道，启动快速预赔流程。
同时，兵分四路，分别成立都江堰组、松潘组、成都医院组、中台支持组四个理赔服务组，及时核实承保情况，协助政府和客户的伤者转运救治、事故善后处理。
阿坝中心支公司负责人张勤带领松潘理赔服务组第一时间驱车前往事故发生地，协助当地政府及交警部门，分批转运受伤乘客，沟通赔偿事宜。
7月12日凌晨，五位重伤伤员从阿坝转院至四川省人民医院进行抢救治疗，成都医院理赔服务组提前到达四川省人民医院，协调伤员转院救治和准备工作。
下午15时，第二批次6位伤员在松潘理赔服务组的协助下，顺利转院至四川省人民医院进行治疗，至此，11名住院伤者全部完成转院救治。分公司副总经理雷振到达医院对伤者进行探望及安抚。
7月12日清晨，遇难者遗体抵达都江堰市殡仪馆，都江堰理赔服务组提前抵达殡仪馆，配合及陪同当地政府及客户对遇难者家属进行接待、安抚，并提供理赔咨询服务。
截止7月12日下午4点15分，在总公司的指导和统筹安排下，首次预赔款100万元顺利转入被保险人账户。同时结合事故伤亡情况，在客户收到首笔预赔款后，公司马上启动二次赔付流程，并力争在短时间内完成赔款支付到账。
目前，理赔和伤者治疗工作仍在紧张进行中，平安产险将继续积极配合当地政府部门和客户处理后续事宜，做好保险理赔服务工作。
