溪湖区彩屯街道彩胜社区为方便“上班族”来办事，专门实行了延时工作和错时工作制，社区工作者每天早来一小时，晚走一小时，还开办了“预约服务”和“上门服务”等事项，从原来的“上门等服务”到现在的“下去找服务”。同时，社区还聘请网络公司制作了专业的软件，在社区办公大厅安装了拼接屏和电脑操作系统，居民可以到社区自助点击办理指标所需手续、组织关系如何接转等服务。
我们欣喜地看到，我市一些部门和单位纷纷创新服务方式，用实际行动真正打通了便民服务最后一公里。很多社区以智慧社区建设为载体，充分利用新媒体和移动互联网受众覆盖广的优势，通过社区QQ群、微信群、公众号等平台，加强社区与居民之间联系，为更好服务群众打下基础。
社区如此贴心的“操作”迎来百姓的点赞，俗话说，“金碑银碑不如百姓的口碑。”基层工作想要赢得百姓的好口碑，就要先赢得群众的信任与支持。基层单位工作人员作为政府与群众之间的纽带，工作作风和方式直接影响着政府在群众心目中的形象。服务群众不能仅仅停留在动动嘴的层面，更要动脑子，发挥“店小二”精神，多提供精细化服务，想群众之所想，急群众之所急。真正把群众当亲人，把他们的事当做自己的事来办，让他们感受到亲情化的服务，才能获得群众的认可。
