众所周知
平安以保险出身
但让平安成为保险行业佼佼者的关键业务
个人寿险
实际上是在公司成立6年后——
也就是1994年,才正式起步
那一年
国民经济全面复苏
各项政策进一步宽松
春潮涌动下,人民生活水平不断提高
对价值的关注点也发生了重大变化
保险行业迎来了前所未有的全新机遇……
献礼新中国成立70周年专栏——
「请回答」系列第二期
让我们把时间拨回1994
回到寿险崛起那一年
感受人民价值意识的苏醒与力量
观念断层,一片空白的寿险
1979年2月,中国人民银行在全国分行行长会议上提出恢复国内保险业务,同年4月,国务院批准“会议纪要”,这一年被称为中国保险业的新起点,多款保险业务开始在国内重新经营。
不过,在后续的10余年里,保险基本上都只是在围绕那些“死”的财物,比如为企业里的固定资产投保财产险,为陆路运输投保交通货运险,为水路运输投保水运险。而“个人寿险”,对大部分新中国成立后出生的人来说,几乎可以说是一无所知。这并不奇怪,因为在那几十年里,单位组织承担着个人的生老病死,以一个团体的方式拥有一份人身保险(团体险)。在这样的环境下,人们自然更多地关注到单位组织的价值上,利用保险来降低经营风险。
然而与此同时,美国保险业的强大、从业人员的广泛、产品的丰富、竞争的激烈均令人感到震撼。在美国几十个州的土地上,财产责任险有3800家,人寿险有2000余家。保险业对国家贡献巨大,年保费收入4000多亿元,其中1750亿为财产险,2500亿为人寿险,这些保费总收入占据着美国国民生产总值的9%,而中国当时不过0.2%~0.3%。
前往美国学习的马明哲为此大为惊讶,深深感受到美国金融业的创造力。他相信随着人民生活水平以及价值意识的提升,中国保险的现状迟早会改变。在此,年轻但充满冲劲与创新的平安,默默埋下了进击寿险的伏笔。
填补空白,国家与人民的需求并存
90年代初,在改革开放的持续推进上,人民期待一种明确的力量。为此,随后在1992年初,88岁的邓小平踏上了去南方之路,武昌-长沙-深圳-珠海-鹰潭-上海一路走过,其足迹在后来被一位歌唱家诗意地唱作“春天的故事”。
在这之后,《深圳特区报》、《深圳商报》等多家媒体接连刊登文章,以“猴年八评”、“八论敢闯”、“东方风来满眼春”等主题详细报道了邓小平在深圳的行程,大量引用其改革开放的犀利言语,被国内多家主要报纸在头版迅速转载,造成的观念冲击波及全国。
伟人之言既出,举国氛围大变。经济学家们预计1992年国民经济将全面复苏。春潮涌动,新一轮改革开放的汽笛再次拉响,沉滞抑郁重新让位于喧腾乐观。最重要的是,人民对未来发展具备了充足的信心与期待,也因此对自身价值的关注度空前高涨——而这,正是寿险发展的极佳机遇。
紧接着,1992年10月,中国政府决定把美国国际集团旗下的友邦请进上海,希望以此昭示寿险业务的巨大价值,开拓这片几乎空白的市场,这一举给中国保险行业带来了巨大冲击。
而在这之前,平安刚在1991年实现保费收入突破了第一个亿元,在1992年6月正式获批公司名冠以“中国”二字,改名“中国平安”,并旌旗招展,迅速开张到19家分支机构,乘势而上,大举进军全国。
于是,成立仅仅4年多的平安登上了这场国际竞争的舞台。助力国家推动个人寿险的发展,并且在这场竞争中不被淘汰,平安肩负起了这双重的责任。
踏上战场,巨大困难背后是巨大机遇
保险营销的初期,平安的业务员登门拜访,会被误以为“卖保险柜的”。而在个人寿险的推广中,则常常被以为是“兽医”,引起大家的哄笑,而在平安看来,这是向消费者普及保险知识、开启保险意识的必然经历。
个人寿险的如何营销也让保险人抓破了头——在这之前,保险部都是跑企业,现在居然是需要走街串巷,一家一户去敲素未谋面的普通老百姓的家门,这件事在国内没有任何经验,当任务下发到各地机构的时候,很多负责人都还没能认识清楚,并且有效推动。
经过了两年的摸索以及对寿险发达国家的学习中,在1994年,平安下定决心“下猛药”,大刀阔斧地充足架构,改革自己的寿险营销体制。于是,在同年7月8日,“平安寿险体制改革实施动员大会”在银湖宾馆召开,发布了中国寿险业第一个个人营销体制章程,形成了全新的营销体系。这是平安寿险业务发展的里程碑,“银湖会议”被作为一个标志性的节点记入了公司发展史册。
“你们受命从事一项前无古人的伟大事业,你们受命把中国保险业的希望带向未来”,在会议精神指导下深圳寿险公司的12位营业部经理锣鼓齐鸣,招兵买马,心中充满了对未来的无限期待。在1994年7月31日,中国大陆第一份个人寿险保单诞生了,来自营业部经理黄艾艾。
时至今日,平安迁出去的寿险保险单数以亿计,但第一份保单以及第一批寿险个人营销经理却被始终铭记,他们以时刻准备、时时奋进的创业精神和敢拼敢闯的做事态度,蔑视一切困难,在摸索中国个人寿险营销的道路上,成全着平安和自己的事业。
1994年,是平安寿险经过困惑与探索期后,正式起步的一年。走过了寿险的懵懂岁月,在这之后平安各地的寿险业务全面开花,近一年时间,寿险业务便第一次超过了起家的产险业务,在随后的时间内,寿险业务发展速度一日千里,平安距离国际保险市场越来越近,也为国内寿险行业的发展,树立了标杆。
1994年,国民个人价值观念的觉醒
打开寿险市场大门
让平安得以在同样的起跑线上
和国内外成熟保险企业共竞技
而寿险的全面开花
让平安收获了前所未有的迅速发展
但对年轻的平安来说
更多需要思考的问题也同时来临
献礼新中国成立70周年专栏下一期——
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