“市民通APP”开通三月成效显著

　　本报讯 【记者 王海洋】 “打开本溪数字化城管市民通APP，对着损坏的公共设施轻轻一拍，不用多久，城管部门的工作人员就能将损坏的设施修好。”市住建局城市运行中心信息管理部负责人告诉记者。自8月1日数字化城管系统运行，到10月底，共上报案件734件，数字化指挥中心立案派遣646件，其余88件为不符合立案标准及监督员与市民重复上报，共结案481件，动态实时结案率达到74.46%。如今，这一系统充分发挥了城市管理的“千里眼、顺风耳”功能，把管理“神经末梢”延伸到城市每一个角落。

　　在数字化城市管理监督中心指挥大厅内，大型监控屏幕上显示着遍布市区的实时视频监控画面。工作人员通过远程视频监控，发现城市管理方面存在的问题，及时进行处置。“这个地方下水井又冒脏水了”“这处偏墙感觉很危险啊”“商贩占道太影响通行安全了”……以往这些生活中遇到的问题因投诉渠道单一时常困扰着市民，而现在市民只要通过“市民通APP”随手一拍，就可以精准地反馈给相关部门。

　　据介绍，自数字化城管监管系统启动后，实现了全面覆盖、精确定位、处置及时、考评科学的目标，达到感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的效果，推进了城市管理数字化、精细化、智慧化，加强了城市基础设施智慧化管理与监控，成为政府和群众共同管理城市的“最强大脑”。特别是“市民通APP”，让全民参与到城市管理中来，市民可以随时随地提交公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化、施工管理、街面秩序、突发事件7大类城市管理中存在的问题，这些内容将直接上报市数字化城管系统平台，工作人员对市民反映的问题进行核实后，分类转派给职能部门进行规范化处置。

　　城市运行中心信息管理部相关负责人告诉记者，他们将提高数字化城管监管系统监督员、受理员、派遣员以及操作人员的业务水平，扩大使用范围。同时，广泛宣传，并建立健全案件办结的奖励机制，发动更多群众共同参与城市管理工作，推动城市管理方面的问题及时发现、快速解决，进一步改善市容市貌。