新型冠状病毒感染肺炎的疫情发生以来，我市金融业从监管部门到各银行保险机构，迅速响应党中央决策部署和市委市政府的工作要求，坚持以人为本、客户至上，快速行动，在充分落实疫情防控措施，确保工作人员和客户生命安全、身体健康的同时，积极履行社会责任，多措并举服务抗疫一线，展现了金融人坚决打赢疫情防控战的信心与决心。
市金融发展局向全市金融机构及全体员工发出倡议，希望各金融机构开辟绿色通道，确保疫情防控重点医疗机构的金融服务，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。同时，合理调整网点营业时间，做好轮班值守，保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取。全体金融人要坚定信心，保持清醒，坚守定力，从我做起，不信谣，不传谣，养成良好习惯，保持良好心态，科学、冷静应对疫情，为夺取防控斗争胜利贡献力量。
人民银行本溪市中心支行和本溪银保监分局分别加强信息反馈和政策传导力度，全面做好银行保险机构的防疫指导工作。指导银行保险机构合理安排营业网点工作及营业时间，在保障金融服务顺畅的同时，开辟金融服务绿色通道，加强对社会民生重点领域的金融支持，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。同时，为方便金融机构和客户办理更大金额支付业务，人民银行从1月25日至1月30日，7×24小时连续运行的小额支付系统单笔支付限额，由原来的100万元提高到了5亿元，确保了各项大额资金的汇划及时处理。
我市各银行机构积极响应号召，在做好自身疫情管理，保证金融基础服务畅通的情况下，发挥各自优势，与市民一起防范新冠肺炎疫情。线下，各银行营业网点积极应对，加大网点及自助机具的消毒防护力度，保障客户人身安全。一些银行还准备了口罩、免洗洗手液等防护、消毒用品，供客户使用。同时，很多银行创新方式，发起、宣传线上服务，如本溪银行通过简单易懂的图片，逐步教广大市民足不出户缴纳水费、燃气费、有线电视费等；锦州银行本溪分行公众号推出了《财智生活》系列，教广大市民如何在家办理银行业务；中国银行本溪分行推出携手抗疫——中行企业网银全球服务，助力企业足不出户完成财务管理。此外，各银行在做好自身服务的同时，还积极行动起来，尽己所能，发光发热。如兴业银行本溪分行在了解到口罩等防护品有大量需求的情况下，特请求省行的帮助，向我市医务人员捐赠口罩2000只；建设银行本溪分行青年团员响应积分捐款号召，为抗击疫情捐款5200余元。
市保险行业协会在本溪银保监分局的指导下，组织全行业迅速采取有效措施、积极应对疫情，向全市36家保险机构发出倡议。各保险机构及时成立应急处理小组，发出理赔声明，主动排查客户出险信息，提供24小时多渠道报案受理和理赔服务。并且，开通理赔绿色通道，简化理赔申请资料，尽可能为客户提供灵活、便捷、快速的理赔服务。
市保险行业协会在本溪银保监分局的指导下，组织全行业迅速采取有效措施、积极应对疫情，向全市36家保险机构发出倡议。各保险机构及时成立应急处理小组，发出理赔声明，主动排查客户出险信息，提供24小时多渠道报案受理和理赔服务。并且，开通理赔绿色通道，简化理赔申请资料，尽可能为客户提供灵活、便捷、快速的理赔服务。
