2020年的春节，因新型冠状病毒蔓延，相比于以往有了不同的意义。作为金融机构，本溪银行在组织做好肺炎疫情防控工作的同时，也肩负着服务山城百姓的责任与使命。
疫情就是命令，防控就是责任。本溪银行成立了疫情防控工作领导小组，及时调整了春节期间的营业网点和营业时间，尽可能减少人群接触，防止交叉感染。党委书记、董事长，分管网点业务的副行长靠前指挥，亲自到一线网点了解情况、指导疫情防控工作，看望并叮嘱在岗职工在服务百姓的同时要注意做好自我防护。春节期间，本溪银行还通过手机银行、短信提醒等方式，引导和鼓励客户通过自助渠道办理生活缴费业务；全辖营业网点通过LED电子屏幕，循环播放疫情防控宣传标语，努力营造群防群控的社会氛围。
困难面前，方显担当本色。春节期间，为了给客户提供更加放心、贴心的金融服务，本溪银行客服人员克服一切困难，保证24小时不间断工作，为广大市民解答业务咨询；各营业网点坚持每天对营业厅内外进行全面消毒，一线职工坚持佩戴口罩上岗，最大限度地提高工作效率，缩短业务办理时间；各支行行长、网点负责人亲自上阵，对办理业务的客户进行分流，对未佩戴口罩的客户或在营业厅长时间逗留的客户给予提示与劝告，并做好相关解释工作；东明支行下辖的东宫支行从大年三十一直营业到初六，鸿雁支行配合我市殡葬中心办理春节期间的存款业务，开发区支行配合市财政局保证防控疫情专项资金及时入库...全力满足广大市民及对公客户的各种业务需求，为客户解决燃眉之急。
肺炎疫情发生以来，本溪银行全体干部职工积极响应党中央号召，不聚会、不宴请，不造谣、不信谣、不传谣，默默坚守岗位，真情服务于广大山城百姓，彰显了金融工作者甘于奉献、勇于担当的敬业精神。未来，本溪银行将继续践行好“市民银行”的责任和使命，最大限度地满足全市人民和广大客户的金融需求，带领全体干部职工团结一心、众志成城，坚决打赢这场疫情防控的攻坚战。
