本溪银行开发区支行启动疫情防控服务“绿色通道”，积极配合市财政局保证防控疫情专项资金及时入库；鸿雁支行全力配合我市殡葬中心，为企业顺利办理春节期间存款业务；东明支行下辖的东宫支行坚持过年期间按规定营业，保障市民现金需求……
在新冠肺炎疫情发生的这个春节，本溪银行担起责任与使命，在组织做好疫情防控工作的同时，急疫情之所急，忧客户之所忧，全力做好金融服务工作，做好本溪人战胜疫情的坚强后盾。
科学防控，用“速度”诠释责任。本溪银行第一时间成立了疫情防控工作领导小组，及时调整了春节期间的营业网点和营业时间，尽可能防止交叉感染。领导班子成员靠前指挥，深入一线网点了解情况、指导疫情防控工作，看望并叮嘱在岗职工，服务百姓的同时要注意做好个人防护。春节期间，本溪银行还通过手机银行、短信提醒等方式，引导和鼓励客户通过自助渠道办理生活缴费业务；全辖区营业网点通过LED电子屏幕，循环播放疫情防控宣传标语，努力营造群防群控的社会氛围。
直面疫情，以“担当”彰显本色。春节期间，为了给客户提供更加放心、贴心的金融服务，本溪银行客服人员克服一切困难，保证24小时不间断工作，为广大市民解答业务咨询；各营业网点坚持每天对营业厅内外进行全面消毒，一线职工坚持佩戴口罩上岗，最大限度地提高工作效率，缩短业务办理时间；各支行行长、网点负责人亲自上阵，对办理业务的客户进行分流，对未佩戴口罩的客户或在营业厅长时间逗留的客户给予提示与劝告，并做好相关解释工作；各支行还根据实际，开辟绿色通道等，全力满足广大市民及对公客户的各种业务需求。
默默坚守，用“行动”注解敬业。疫情发生以来，本溪银行全体干部职工积极响应号召，不聚会、不宴请，不造谣、不信谣、不传谣，默默坚守岗位，真情服务广大山城百姓，彰显了金融工作者甘于奉献、勇于担当的敬业精神。未来，本溪银行将继续践行“市民银行”的责任和使命，全力满足市民及客户的金融需求，团结一心、众志成城，坚决打赢这场疫情防控攻坚战。
