北国网讯 在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，12316金农热线迅即到位，发挥专向对农优势，及时向农民群众宣传防控规定和知识，解答农民群众关心的价格行情预期和农产品运输等问题，助力农村地区疫情防控。突出提醒宣传力度，将热线导语更换为“疫情防控，人人有责，需要帮助，12316就在您身边！”；在语音信箱增加“要提高防范意识，保持高度警惕，佩戴口罩、勤于洗手，一旦发热、不适等症状，要及时就医，以免延误病情”的内容。1月28日以来，12316金农热线利用微信公众号、微信群，先后推送多条公开信和重要文件。每条信息的覆盖农户2万人次以上，总计覆盖量约为15万人次以上；“新农业服务平台”公众号推送多条新冠病毒疫情信息，触达粉丝群体超万人，通过300余个农业微信群转载后，信息约覆盖新农民群体4万余人。仅1月30日早8时至16时，12316即开展电话服务591例，其中语音信息服务561例（拨打量512例，查询价格行情类信息484例，推送语音信息服务49例）；人工服务30例（咨询农产品价格行情问题6例，咨询火车票预订退订等问题12例，种养殖问题4例，其它8例）。
