为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，2月5日，沈阳市精卫中心被确定为市心理援助定点医院，承担疫情防控心理援助任务。为此，该中心在原有一条援助热线——23813000基础上，预计增加32条。截至目前，已开通增加线路10条。
记者了解到，沈阳市精神卫生预防控制中心制定《沈阳市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理援助热线预案》、《沈阳市心理援助热线对新型冠状病毒肺炎疫情心理干预手册》和《沈阳市心理援助热线接线人员对新型冠状病毒肺炎疫情心理干预工具书》等文件，并选派20余名具备国家二级心理咨询师资格，具有2年以上工作经验的接线员，进行全程心理疏导保障。同时，紧急抽调80余名临床精神科医生，50余名精神科护士充实到接线员队伍中，为大众提供空中的心理健康科普宣传、预防知识，为有需要的人群提供心理危机干预、缓解控制疫情带来的社会心理影响，全面满足不同层次百姓的心理服务需求。
沈阳市精神卫生中心精神卫生防治所负责人胡君表示，目前心理援助热线全部实施24小时全天值守。目前，接听的与疫情有关的心理咨询问题大多集中在焦虑、抑郁等问题上。据统计，1月23日至2月6日，共接听热线325条，疫情防控心理咨询类46条。
帅正新闻、沈报全媒体记者 尚志文
