“今天体温怎么样？家里吃的、用的够不够？还有什么需要尽管告诉我们……”自新型冠状病毒感染的肺炎防控工作开展以来，桓仁满族自治县普乐堡派出所的民警每天第一件事就是挨个给辖区武汉返乡及外地返乡的隔离人员进行电话回访，及时了解他们的情况和需求，并第一时间解决他们每天遇到的困难。
家住大青沟村的杜某与妻子是1月20日从武汉返乡回来的，儿子却因为与父母彼此接触，一家三口不得不被居家隔离。1月25日正赶上农历大年初一，派出所指导员丛志江刚拿起电话与杜某随访，谁知电话那边的杜某十分不耐烦:“我和妻子都在武汉打工，8年没回过家，儿子今年才从军队复员回来，这么多年没有全家人一起过个团圆年了。要知道这病这么厉害，我们肯定不回来！我们家三口如果得上病那可怎么办？”杜某越说越激动，他告诉丛志江，现在他们一家人整日吃不好，睡不好，压力特别大。为了消除杜某一家的恐慌情绪，丛志江化身“心理咨询师”，每天和杜某早晚“话疗”，告诉他怎样做好隔离，并叮嘱千万不要出门，好好在家，稳定度过观察期，生活上有什么困难随时用电话、微信和派出所联系。在丛志江的细心疏导下，杜某终于放下了心理包袱，精神状态逐渐好转。
时间一天一天的过去，杜某家里的所有青菜都已吃光，他们又不能出门买菜，日常生活成了问题。为此，民警们当起了“代购员”，起早到集市采购食材，为杜某一家送去，放在他家大门口后，再通过电话让他拿回去。隔几日，再送一次，以最稳妥的方式解决他们一家的后顾之忧。
2月5日，杜某一家人隔离期已满。但因为缺少口罩，出门买东西不方便，丛志江通过每天的访问电话得知后，立即将派出所内工作用的口罩送到了杜某手中。杜某拿到了口罩，感动地说：“真不好意思，这些日子让你们费心了，你们的关心和帮助，我们会永远记在心里。”
丛志江告诉记者，“这一场突如其来的疫情，几乎让所有人都措手不及，特别是这些居家隔离、不准外出活动的百姓们难免有焦躁、恐慌的情绪。所以，我们就通过电话耐心地对他们进行心理疏导，第一时间掌握他们的健康状态，倾听隔离人员的诉求，在给他们精神依托的同时，也帮助他们解决生活上的困难，这样才能共渡难关”。
“今天体温怎么样？家里吃的、用的够不够？还有什么需要尽管告诉我们……”“今天身体状况一切良好，没有什么困难，谢谢你们的关心！”如今，普乐堡派出所民警每日的电话随访工作仍在继续，他们用“话聊”时刻关注普乐堡辖区隔离人员的身体健康状况、用贴心的关爱温暖着他们的心。
