本报讯【记者 徐佳婷】近日，市法院积极贯彻落实疫情防控要求，拓宽诉讼服务渠道，引导当事人通过辽宁法院诉讼服务网、“辽宁微法院”微信小程序及“12368”诉讼服务热线等方式开展诉讼活动，让人民群众在疫情防控期间切实感受到司法服务的温暖。
根据上级法院相关通知精神，市法院第一时间制定了诉讼服务中心诉讼活动相关通知、公告以及疫情防控期间的诉讼服务工作方案，并及时告知群众疫情防控期间的诉讼活动安排。同时，通过官方微信平台制作发布辽宁诉讼服务网注册方法、网上在线立案及“辽宁微法院”小程序教程手册等内容，确保疫情期间群众可以享受优质、高效的诉讼服务。疫情防控期间，“ 12368”诉讼服务热线在工作时间均有接线人员接听热线，确保诉讼服务畅通无阻。针对当事人来电咨询的热点问题，市法院立案一庭在接线人员上岗首日，便进行了业务培训，确保当事人能通过热线获得热情、满意的答复。目前，12368诉服热线共人工接听40条，均给予耐心地答复。复工后，他们在诉讼服务中心安排精干力量坚守岗位，“线上”“线下”全线服务，满足群众疫情防控期间的司法服务需求。
