聚焦需跨科室、跨部门解决的问题

“企业需要政府帮助解决的问题中，一些是跨科室、跨部门的，但过去缺少有效沟通机制，许多业务甚至连内部人员也搞不清楚属于哪个科室、哪个部门主管，大大降低了解决问题的成效。”6月1日，鞍山市营商环境建设局有关负责人表示，鞍山刚刚建立起的营商环境专员（团队）制度，重点便是解决这些疑难杂症，为企业和各类市场主体纾困。

目前，鞍山各类市场主体超过25万户，它们既是经济发展的重要力量，也是承载居民就业的主要领域。只有充分保障市场主体平稳运转，才能为鞍山保就业、保民生提供有力支撑和可靠抓手。

为此，聚焦企业需要跨科室、跨部门解决的问题，鞍山建立起营商环境专员（团队）制度，从全市党政群机关及国有企业集团中选派营商专员，在政府和国有企业两个层面组建专员团队，发挥专业特性，打破职能部门间、国有企业间的条块分割和业务壁垒，以专员及团队的精准服务，为企业纾困激发市场主体活力，打造鞍山营商环境新亮点。

针对涉及各类市场主体需要跨科室解决的疑难杂症，鞍山从全市91个单位选出182名营商专员，为各自单位所联系的企业（项目）提供政策宣传、代理代办、项目跟进等服务，收集、梳理企业发展中遇到的疑难问题，协调有关职能科室帮助企业化解，并受理由相关部门转办或交办的属于本单位、本系统职权范围内的相关投诉问题，推进相关事项有效解决。

针对涉及各类市场主体需要跨部门解决的疑难杂症，鞍山市根据各职能部门在营商环境不同领域的工作任务和职责，打破职能部门之间的条块分割和壁垒，从政府和企业两个层面组建了建筑、用气等领域17个营商专员团队，全面解决市场主体在开办企业、工程建设审批、获得水电气、不动产登记等方面遇到的疑难问题。

在为各类市场主体协调解决疑难杂症的基础上，鞍山市还要求每名营商专员立足本单位、本系统、本领域，每年至少要形成2条关于营商环境建设方面的工作建议，以此引导建立属于本领域的营商环境建设标准，不断提升企业获得感。