来，咱们静静想这样一件事：当自己听到“营商环境”这个说法时，想到的是什么？

我猜，你可能不会这么想，在那个看似波澜不惊的言词背后，是个不见硝烟的战场，或者说是竞争激烈的赛场。不同的是，在这个竞技场上，项目的设置，游戏的玩法，遵循的是比拼优雅，竞速文明，讲求规则。

来，咱们看是不是这回事：2012年，当俄罗斯总统普京看到世界银行新一年度的各国营商环境评估报告后，不淡定了——俄罗斯全球排名第124位……很快，普京签署法令，要求到2018年，俄罗斯的世行排名要上升至全球第20位以内……咱们近邻印度同样雄心勃勃，通过建章立制等一系列举措，从2015年第142位，跃升至2018年第100名。

前不久，当世界银行又一次发布《2020年全球营商环境报告》时，咱们国内的各大主流媒体一片欢呼——中国又进一步，位列全球第31位。

在全市打响“人人都是营商环境”攻坚战的时候，我们提及这些，不是为讲述他人的故事，而是为了提醒我们自己——你，我，他从来都不是营商环境的看客，我们每个人，主动也好，被动也罢，我们始终都在赛道上！

营商环境，从来考校的是团体成绩。暂且不说那些个严谨细密的评估条款，你静下心来对视一下自己的内心，就不难发现，我们在不知不觉间，也这样去评估他人或地区。只不过有些是感性的，有些是理性的，而用心思量，最后常常与营商环境正负相关。

是不是这样？

一位哈尔滨的游客，将自己在我市一景区遭遇的不快投诉本报后，这个景区的负责人当即决定派员去当面致歉。一时间，不仅投诉者深受感动，正向的影响也以他为中心一点点扩散。

为白岩松的推介所打动：“人一辈子一定要到某某城市去一次。”一位创业者带着投资的意愿去那里考察，可是一次打车和一次就餐的窝囊经历，让他选择用脚投了反对票。

对我市的这家景区和那个城市来说，一个投诉者和一个投资者的好恶，似乎无足轻重，可是，营商环境或者说用环境迎得商机，赢得商家之心，是需要人人代言人人筑基的浩大工程。最终惠及的也必将是我们每一个人。

当然，这离不开一个地区的软实力的高下。

上世纪八十年代，美国哈佛大学肯尼迪政治学院院长约瑟夫·奈提出软实力概念，相较于一个地区GDP和基础设施等硬实力而言，软实力是指一个地区通过直接诉诸心灵的方式，动员和激发一切能量，用来达成区域的社会和经济目标的能力。换句话说，软实力更加注重发挥人人的聪明才智，去提升区域的发展潜力和感召力。

由此，我们推出“软实力是营商硬核”这一策划，使软实力成为优化我市营商环境最强的助力。

是为开栏的话。

作者 岂 凡