“疫情期间，‘项目管家’不仅为企业协调到1000万元贷款，还帮助我们争取相关优惠政策，降低了企业的运营成本。目前，东方雨虹公司投资1500万元的防水涂料生产线已经建成达产。”12月2日，锦州东方雨虹建筑材料有限责任公司负责人对记者说。

为持续优化营商环境，锦州市通过企业线上“吹哨”、“管家”到位服务的政企互动模式，及时解决企业搭建产品展销平台、提供企银融资对接、动态保障企业临时用工等方面问题。

今年以来，锦州市持续丰富“管家”服务企业制度内涵，发挥锦州华为云计算大数据中心优势，依托一体化在线政务服务平台建成“企业服务平台”。目前，已有4.38万家企业通过一部手机享受到在线招聘、分类查阅惠企政策、了解融资政策信息等便利化服务；有307 家企业解决了搭建产品展销平台、铺设企业门前路段、提供企银融资对接、动态保障企业临时用工等问题，全市企业主体的现实获得感明显增强。

锦州市按照“1+1+N”服务模式，今年为全市1267个规模以上、限额以上企业及重点项目配齐了“一对一管家”。结合工作实际，明确了由县（市）区营商部门担任服务属地中小微企业的“公共管家”，负责统筹协调、监督推进解决中小微企业提出的问题诉求，实现为全市4万余家中小微企业提供与规模以上、限额以上企业和重点项目的同等服务。

与此同时，为了丰富“项目管家”的保障内涵，锦州市组建了涉企问题专业服务团队，市本级和9个县（市）区共梳理确定468个具有涉企服务职能的机关单位，每个单位明确1个专人、匹配1个账号，赋予“管家”指派职能，全市任何一名“管家”都可以根据企业提出问题的关联性在468名专职人员中动态“组网”，一个涉企问题匹配一个专业“网格”，实现“管家”牵头、团队联动，高效解决涉企问题。为了解决企业遇到的实际困难，锦州市着眼现实需求和实际工作场景，在企业和“管家”的手机操作端设置专属在线查阅服务。

此外，锦州市不断提升营商环境投诉办理的规范化、制度化水平。承担全省“项目管家”信息化管理改革试点任务，通过为“管家”赋权赋能、与8890平台无缝对接，实现为小微企业提供与规模以上、限额以上企业的同等服务。“企业服务平台”正式上线以来，已受理问题诉求173件，现已办结141件，办结率达81.5%。