南芬区六项举措提升政务服务水平

近日，南芬区政务服务中心召开“我是本溪人，人人都是营商环境”行动动员大会，还下发了《区政务服务中心关于开展“我是本溪人，人人都是营商环境”行动方案》，提出具体六项举措，提升政务服务水平。要求窗口单位和工作人员牢固树立“我是本溪人，人人都是营商环境”的理念，要统一思想，提高优化营商环境的认识。增强“主人翁”意识，不做“旁观者”，要做“局中人”，主动践行“我是本溪人，人人都是营商环境”的责任担当。要加大宣传力度，营造行动的舆论氛围。丰富宣传载体，加强宣传引导，利用宣传标语、视频滚动、发放宣传单等方式，引导窗口工作人员牢固树立有利于经济社会发展的服务企业、服务群众的正确价值观，甘当“店小二”，全力优化营商环境。要强化素质，提升政务服务的水平。加强业务培训，增强窗口工作人员的业务能力，提高审批服务效能，提升窗口服务水平。全力推进政务服务“一网通办”，熟练应用一体化平台网上申报审批操作流程，提高实际网办率，办出高效率，办出满意度。

区政务服务中心还要求窗口单位和工作人员要直面问题，广泛征求意见和建议。推进完善“好差评”制度建设，建立“窗口评价、数据统计、差评整改”工作机制，引导带动企业和老百姓自觉成为优化营商环境的参与者、监督者。设立意见箱、意见簿、投拆电话，广泛征求企业和老百姓的意见和建议。要选树先进，以榜样引领提质增效。通过日常考核、民意测评、综合评定等方式，选树“我是本溪人、人人都是营商环境”行动中涌现出的先进窗口和先进个人，用榜样的力量鼓舞人、带动人，努力形成“人人争做优化营商环境的排头兵”的浓厚氛围，充分发挥先进典型的示范引领作用。要细化考核，量化保障行动的效果。制定下发《南芬区政务服务中心考核工作办法》和《考核实施细则》，对落实优化营商环境工作各项任务，严格监督、考核，推动形成以干成事论英雄、以解决实际问题论能力、以高质量服务论业绩的风气。