智慧金融便捷百姓生活

    花钱，这几乎是每位市民每天都在做的事。账户查询、购物支付、生活缴费、信用贷款、购买理财、转账汇款等等，对于这些，过去，我们需要使用现金，需要跑银行排队完成各种手续；后来，随着互联网的发展，我们借助电脑和网络，坐在家里也可以处理一些简单的转账、缴费业务；而在金融科技蓬勃发展的今天，以云计算、大数据、人工智能为代表的新技术层出不穷，它们剥开层层壁垒，为我们打开了更为广阔的空间，现在，我们只需一部手机，无论身处何地、何时，只要我们能想到的金融业务，动动手指分分钟就能搞定。

    智慧城市建设少不了金融这一环，近年来，金融科技的广泛应用推动着银行业实现了从“人工”到“智能”的华丽转身。润物无声，这一转变正悄悄融入百姓生活的方方面面。

    凭借一张小小的卡片，实现出行、购物、就医、缴费等，这是一种怎样的体验？

    2015年，由政府牵头，本溪银行承接的智慧城市市民卡与市民见面，小额支付、存取现金、转账、刷卡乘公交车、自来水缴费、燃气缴费、有线电视缴费、医院就医、图书馆借阅等功能陆续加载，山城市民迎来了一卡通生活。

    “过去，乘车要公交卡、开车要加油卡、借书要借阅卡、购物还有会员卡和储值卡，加上各种银行借记卡、信用卡，七卡八卡一大堆，全都挤进了咱老百姓的钱包。多卡携带不方便，而且要经常充值，弄丢了都不知道。现在好了，一张市民卡，问题都解决了。”15路公交车上，刷卡上车的马先生聊起市民卡，竖起了大拇指。

    看似简单的一张IC卡，背后其实是大数据资源的集成共享平台。借助市民卡，可以提高城市信息化水平，提升政府公共服务效率，最终实现“便民、利民、惠民”的目标。市民卡方便了本溪市民的生活、政务办理和出行，“多卡合一，一卡多用”，山城百姓“生活无忧”。

    操作智能设备，在没有柜员帮助的情况下完成银行业务是一种怎样的体验？

    2017年7月，智能柜台正式亮相山城各金融机构，市民可凭相关证件在智能柜台办理修改密码、打印流水、挂失、外币跨境汇款、人民币汇款、理财签约等业务。

    “我是第二次使用智能柜台，已经能独立操作了。打印流水账单用了不到2分钟的时间，很快。”在一家银行网点，刚刚办理完业务的王先生对智能柜台的强大功能赞不绝口。

    据了解，智能柜台转移了传统柜台85%的个人非现金业务，为市民提供了更加优质、便捷、高效、安全的金融服务，办理速度较传统柜台提升3倍以上。如今，人工窗口前排队的人越来越少，大家开始选择智能柜台，感受它带来的一站式“极简、极快、极流畅”的全新体验。

    “现在，无论是大商场，还是早市地摊，只要手里攥着一部智能手机，带不带钱那都不是事儿，就连门口推车卖凉皮的大哥都能扫码付款了。”说起移动支付，家住南地石子街的李大姐感慨颇多。三年前，李大姐终于扔掉老年机，用上了女儿给买的智能手机，打那天起，李大姐的生活着实有了不小的变化。

    每天早上，到望溪公园参加老年合唱团的排练，乘坐出租车扫码付款；中午买菜，扫码付款；下午接小孙子放学，买糕点、饮料，扫码付款。“我现在出门基本不带现金，花钱就用手机，不怕丢钱、不怕收到假币、不怕算错账，方便。”李大姐说。

    移动支付不仅方便了消费者，同时也方便了商家。东明步行街从事餐饮行业的小刘告诉记者，每天接待顾客很多，收款找零是个大问题，从几块几到几十几，工作量很大，稍一疏忽就可能找错钱。小刘说：“现在好了，顾客对扫码支付大都比较认可，一天的营业额，差不多一半都来自扫码，工作比之前轻松多了。”

    方便、快捷已成为移动支付的代名词，可为了实现这两点，太多人、太多团队为此付出了艰辛的努力。2017年5月，本溪商业银行在我市率先上线O2O扫码付业务。商户开办该业务后，可避免找零出错、收到假币等麻烦，消费者可使用任何支付渠道扫码付款，免去了刷卡、签字、找零等繁琐步骤。随后，邮储银行、浦发银行、桓仁农村商业银行等金融机构也陆续在我市推出类似业务。

    不仅如此，我市各家银行还以金融科技为抓手，积极推进信息科技与金融创新深度融合，为多个行业领域开启了金融服务的“智慧”大门。水、电、燃气、有线电视、宽带网络、通讯等生活缴费；就医挂号；景区购票；汇款转账、小额贷款等等，生活中，很多消费行为和金融业务都可以通过手机来完成。各保险公司也纷纷推出自己的手机APP，向客户提供保单查询、信息变更等相关服务，以高效、简单的方式满足客户需求，不断提升客户体验。此外，投保人只要关注投保公司的官方微信公众号，便可随时查阅保单相关信息。一旦发生理赔，还能在线上传递相关资料，并收到实时提醒，避免路途奔波，减少时间成本。

    2019年，我市先后出现了三种使用在汽车上的“无感”消费设备，均具备不用现金、不用下车、不用排队等特点，缴费支付不接触、秒完成。

    当年5月，国家提出“两年内基本取消全国高速公路省界收费站，实现不停车快捷收费”，“到2019年底实现高速公路入口车辆使用ETC比例达到90%以上”等要求。全市各大银行立即行动，集中推出ETC安装业务，在一辆辆汽车里装上了“小饼干”。安装了ETC的车辆经过高速进出口时，会有“哔”的一声，记录、缴费过程瞬间完成，抬杆过检，加速通过。高速路口的通行效率因此大大提高，春运、黄金周堵车现象明显减少。

    当年8月，全市首台“无感加油”设备在育龙路加油站安装完成并投入使用。车主通过掌上银行绑定车牌号及银行卡，开通“无感支付”功能后，便可将车开进无感加油通道，移动通信定位系统将智能识别车牌号，加油后互联网金融支付端口会自动支付油费。

    当年9月，位于站前三角地的我市首个“无感支付”智慧停车场投入运营。客户通过手机银行将车牌号与银行卡绑定，开通“无感支付”，即可在车辆入场、离场时通过车牌自动识别，自动计算时间，自动从绑定的银行卡账户中扣收停车费。车辆通过时间从过去的30秒钟减少到现在的1秒钟。

    金融创新，科技赋能，我们真的很难想象，未来的消费生活会变成什么样。也许，在AI智能系统的辅助下，以后我们去商场买一双鞋、一件衣服，试好款式和尺码直接拿走就可以了，因为监控早已识别了我们的身份，支付行为在我们离开商场的那一刻已经完成。