南芬区察民情访民意找准群众“急难愁盼”问题
创新惠民服务举措 把实事好事办到群众心坎上
本报讯 【记者 王冰凌】 南芬区自开展党史学习教育以来，切实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，各单位、各部门立足岗位实际，聚焦基层群众身边事，找准群众“急难愁盼”问题，积极开展“我为群众办实事”活动，不让群众闹心、窝心、堵心。
南芬区察民情、访民意，组织党员干部通过入户走访拉家常、座谈会、线上线下发放问卷等形式，深入基层群众中，广泛听取意见，了解民生需求，征求意见建议40余条。根据收集的意见建议，聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持从实际出发，科学安排“我为群众办实事”重点项目清单，精心设置人居环境整治、健康义诊、法律咨询、走访慰问等10余项服务项目，切实把实事好事办到群众心坎上。
针对惠民服务项目清单，南芬区各相关部门细化目标任务，建立问题、措施、责任清单，逐一明确工作完成时限，进一步创新服务举措，提高办事效率。窗口单位主动亮出服务承诺，制定“我为群众办实事”承诺书，承诺惠民事项40余项。全区上下层层压实责任，成立督查工作组，对重点服务项目进行跟踪监督，对照清单，逐项督查落实，工作组共深入群众督查指导30余次，查找存在的问题和短板10余项，督促落实服务事项20余件。
在“我为群众办实事”活动中，南芬区法院下马塘法庭法官走进田间地头，走进农家庭院，灵活运用“三多三调”调解法，采用网上立案的方式解决了刘某等人10多年的立案难题。区人社局第一时间受理拖欠18名农民工工资问题，全程跟踪协调，监察执法和仲裁调解并行，仅仅3天时间，就把53万元拖欠款全部打入农民工银行卡。南芬街道甩湾社区31号楼下水管道堵塞，刺鼻的脏水从居民家卫生间返出，社区党委书记代桂英立即与物业等相关部门联系，疏通堵塞的下水管道，得到居民的一致赞誉。
