本报讯 【记者 马兰】 一段时期以来，溪湖区政务服务中心以着力提升窗口服务质量，改善服务环境，提高群众满意度，践行社会主义核心价值观为宗旨，助力文明城市创建，努力为我市全国文明城市创建工作贡献一份力量。
为做好服务工作，区政务服务中心构建文明窗口，优质服务助力创城。坚持把文明诚信服务放在首位，把便民利民作为工作的出发点和落脚点，设置“学雷锋志愿服务岗”，公开投诉受理电话，工作人员接待办事群众精神饱满、礼貌热情。同时，在窗口审批服务上重点推进“最多跑一次”改革工作，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”、“秒批”等服务模式，不断提升服务水平，提高服务质量，营造良好发展软环境。
开创宣传局面，营造浓厚创建氛围。通过电子屏等终端平台，对创城工作进行广泛宣传，向前来咨询和办事的群众进行宣传。大力宣传创建活动对改善人居环境、提升人文素质、促进社会和谐的重要意义，让创建活动深入人心，努力营造人人支持的创建氛围。引导干部职工树立诚信是立身之本的理念，从小事做起，树立当代政务人良好形象，以实际行动践行诚信理念，打造良好营商环境。
增加便民设施，完善服务功能。政务服务中心在办事大厅设置咨询台、自助服务区等便民功能区，设有无障碍卫生间和无障碍通道，使用状况良好。为办事群众提供应急药箱、老花镜、台笔等基础便民设施，设置办事指示牌、规范禁烟等各种标识。下一步还将增设母婴室等，切实为群众创造设施齐全、秩序井然、环境优美的办事环境。
弘扬志愿者精神，践行社会主义核心价值观。这个中心以培育和践行社会主义核心价值观为根本，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为办事群众提供咨询、引导服务，传递志愿服务正能量。
