首个“医保服务工作站”落户本钢总医院

　　本报讯【记者刘枫林章爽摄影林林】“大夫，我这医保卡怎么挂不了号呢？”“您好，我想转院到沈阳，该怎么做？”“医生，我想咨询一下医保报销的事儿。”……11月24日上午，在华润辽健集团本钢总医院门诊大厅的一个房间里，前来咨询“医保”问题的患者络绎不绝。他们虽行色匆匆，但均带着满意的微笑离开。这个房间便是市医疗保障事务服务中心与本钢总医院联合筹建的“本溪市医保服务中心——本钢总医院工作站”，目前已试运行三天，累计提供咨询服务60余次，为患者办理医保事务30余项。这也是我市成立的首个“医保服务工作站”。

　　为认真落实全省医疗保障公共管理服务质量提升工程三年行动计划，更好地为参保人提供便捷、优质的医保服务，市医疗保障事务服务中心结合“我为群众办实事”实践活动，将服务平台前移至医疗机构的医保经办部门，于11月初，在华润辽健集团本钢总医院进行试点筹建，真正把医保服务窗口搬到群众“家门口”，打通服务群众“最后一公里”。

　　作为三级甲等公立医院，华润辽健集团本钢总医院高度重视此项工作，充分考虑患者流量、就诊流程等多方因素，在空间紧张的情况下，将“工作站”设在门诊一楼的黄金区域，毗邻现有“一站式便民服务中心”，使便民服务举措得到进一步拓展延伸。

　　以往，患者想要解决职工医保、城乡居民医保参保登记、参保核定、信息查询、信息变更、临时外出住院人员就医备案等“医保”问题时，需要往返于市医疗保障事务服务中心和医疗机构之间，很耗费时间和精力。“工作站”运行后，患者只需在就诊的医疗机构内就可以“零距离”“一站式”办理“医保”相关业务，进一步提升就医获得感、幸福感。

　　下一步，我市将稳步推进“医保服务工作站”的拓展延伸，并加强精细化、规范化管理，对设立原则、准入条件、业务受理流程、日常监督等方面进行严格把关，确保把好事办好，让广大参保群众享受到更加省心、安心、顺心、舒心、暖心、贴心的“六心”“医保”服务。