用雷锋精神擦亮流动的“城市名片”

　　元旦期间，市客运集团18路公交运营车队收到一封来自73岁市民王女士的感谢信——她在2021年12月28日乘坐公交车时突感身体不适，得到驾驶员孟丹和调度员郭洪娟的及时帮助，特向两人表示由衷谢意。近年来，像这样的事儿在18路公交车上时常发生。2016年至今，18路公交运营车队先后获得“全国工人先锋号”、市“雷锋号”荣誉称号。

　　18路公交运营车队隶属于客运集团平山分公司，运营线路为银亿广场——南地，配有车辆20台，线路全程17.4公里，沿途公交站点32个，日运送乘客2万余人次，是我市一条主要的营运线路。作为城市的文明窗口，18路公交一线员工涌现出一个又一个爱岗敬业、拾金不昧、关爱老人儿童的先进典型。张月娥，作为18路公交运营队伍中的一名优秀共产党员，一直践行着“服务零投诉，行车无事故”的理念，疫情期间，她常常自备口罩送给有需要的乘客；王玮，工作日认真开车，节假日全情投入到志愿服务中，常年累月对孤寡老人提供力所能及的帮助；刘飞，把自己多年的驾驶经验无私传授给这支队伍里的年轻人，在这条线路上已经带出了四个徒弟，个个都是好司机；肖露，作为18路公交车的队长，坚持每天在早第一班车发出前来到车场，督导检查发车情况，风雨无阻，常年无休……这些员工让贴心、舒心、暖心服务在车厢内蔓延，用雷锋精神擦亮18路公交这张流动的“城市名片”。