“喂，119吗？我们这里有12个人被困电梯里了！”2月2日（大年初二）晚7时53分，市消防救援支队指挥中心接到市民报警，位于溪湖区和谐家园A10号楼一部电梯突然发生故障，电梯内12人被困。
接到报警后，市消防救援支队指挥中心立即调派民主路消防救援站立即赶赴现场救援。晚8时01分，消防救援人员到达现场。经勘察，发现被困12人中有2名儿童、4名女子和6名男子，轿厢停留在5楼和6楼之间的夹层中。电梯内空间狭小，被困人员又多，救援刻不容缓。
消防员与物业公司工作人员短暂交流后，制定了紧急救援方案。消防员一边通过隔门喊话，安抚轿厢内被困人员的情绪，指导被困人员按照安全规范要求屈腿并紧贴电梯侧面围墙做好自我安全保护，防范不确定因素带来的安全风险，一边利用钥匙及专业操作缓缓将电梯门打开。5分钟后，第一名被困人员在消防员的帮助下被救出轿厢，紧接着其余被困的11人也相继成功脱困，无人员受伤。救援成功后，被困居民纷纷向消防员们表示感谢，并对他们如此高效、专业的救援点赞。
结束救援收队前，消防员告知小区物业人员，在电梯维护完成之前，不可再有人员乘坐该电梯上下楼。同时，消防部门提醒广大群众，乘坐电梯遇到故障被困时，千万不要惊慌，要保持冷静，第一时间报警求助，电梯中若有老人或者小孩，应该先安抚他们的情绪，耐心等待救援人员营救。
本报记者 张思思
