本报讯 【记者 邵璇】 市政务服务中心坚持以“环境更优雅、办事更方便、服务更贴心”为工作目标，推动进驻事项“四减四办”工作，受到群众一致好评。去年，各进驻事项平均时限压缩比例74.36%，办事企业和群众平均跑动次数0.25次、平均办事环节2.45个、平均申报材料数4.88个，中心政务服务环境水平全面提升。
据悉，市政务服务中心设置综合窗口33个，进驻依申请政务服务事项1150项，全部实现“综合窗口”平行受理，“一窗”业务占比达80%以上。各进驻部门利用一体化平台办理业务1.17万件，其中网上受理1.13万件，网上申请办件比例达到98.29%。通过加强一体化在线政务服务平台建设应用，优化工程建设项目审批系统，新增智能导服模块，情景化的导引模式让项目审批全流程网上办理更加便捷。
市政务服务中心还不断完善服务设施，在大厅设立服务站点，为群众提供测温仪、小药箱、老花镜、针线包等便民服务用品；设置无障碍厕所、无障碍通道和母婴室等便民设施。同时，规范服务行为，全面落实“首问负责制”“好差评工作制”“否定备案制”等制度。设立“帮办代办”志愿者服务站，为群众提供咨询引导再到窗口网上注册、申请、复印汇集、邮寄证照等全链条服务。
