“咱们在办事过程中，是否遇到过门难进、脸难看、事难办的三难现象；是否遇到过办事冷硬横推、作风粗暴的问题；窗口单位是否做到首问负责、一次性告知问题；窗口单位服务人员是否有慵懒散慢乱、效率低下等问题？”今年以来，本溪满族自治县纪委监委工作人员在走访企业时总会像这样主动了解情况，受到了县内企业的一致好评。

一段时间以来，本溪县纪委监委持续开展“走百企、督百事、解百难”专项行动，深入企业了解生产经营、惠企政策落实等情况。目前，共开展专项行动走访调研56次，重点了解减税降费、融资难、帮办代办等问题，共发现各类问题61个，现已全部解决销号。与县内重点企业建立了联络员直报制度，定期征询企业关于加强服务保障、提高服务水平等方面的意见建议，针对企业的痛点、堵点、难点问题，能解决的就地解决，不在职能范围内的，帮助协调有关部门解决。

本溪县以全力纠治窗口单位工作人员作风顽疾为切入点，推动优化营商环境，构建亲清政商关系。县纪委监委组织开展了“方便群众办事”监督保障优化营商环境专项行动。通过座谈、调研、走访等方式，重点了解干部作风建设、创新体制机制、降低办事成本等方面情况，采取“四不两直”方式，即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场，对重要窗口部门开展明察暗访。围绕政务服务、行政权力运行中的“不担当不作为”等12项内容，发现问题23个，督促职能部门全部整改完毕，并对典型问题通报批评2次，推动优化行政审批、“证照分离”“一网通办”等工作取得实效。同时，推动小市镇政府便民服务厅试点建立“一次性告知承诺”制度，形成了明责、落责、追责的监督闭环，压实首办责任，落实“一件事一次办”要求。

截至目前，本溪县纪委监委利用日常监督检查、案件查办、信访举报、职能部门移送等渠道收集问题线索，以群众急难愁盼问题、法治化营商环境和行政权力运行中不担当、不作为三方面为重点，查办问题线索49件，给予党政纪处分49人。

下一步，本溪县纪委监委将按照行动方案的安排部署，结合本县实际，以硬举措提升营商环境软实力，确保整治行动取得实效。

本报记者 武佳音