3月15日上午，记者在我市2021年度消费维权成果发布会上获悉，2021 年市市场监督管理局、市消费者协会紧紧围绕“守护安全畅通消费”这一主题，深入开展消费维权社会共治，营造安全放心消费环境系列整治活动，全市12315投诉举报工作机构共受理消费者诉求 10723 件。其中，政策咨询 3248 件，消费投诉 7475 件，举报240件，诉转案8件，政府12345转办件1532件，行政调解1743件，挽回经济损失87.02万元，圆满完成了各项维护消费者权益工作。

2021年，市市场监督管理局共完成食品监督抽样检测28大类2558批次，合格率为96.25%；完成药品监督抽检102批次，医疗器械监督抽检4个品种5批次，化妆品监督抽检9大类23批次，均未检出不合格样品，合格率为100%；完成工业产品质量监督抽检384批次，合格率为97.66%。全市大力推进“放心肉菜示范超市”创建活动，共新增放心肉菜示范超市1家并增至9家。推动食品安全放心店（街）创建工作，新增餐饮质量安全示范放心(街）7家并增至97 个。进一步夯实食品生产加工小作坊规范化建设基础，在全市1100 余家保健食品经营者推行了“一店一码”，1112家保健食品经营单位参加了诚信自律自查承诺活动，全市64个生产加工小作坊示范店进一步规范。

面对新冠疫情，执法人员对全市疾病预防控制机构、预防接种单位开展新冠病毒疫苗接种监督检查。共计出动执法人员 198 余人次，完成全市7家疾病预防控制机构、76家新冠疫苗临时接种点的排查。对我市774家零售药店的疫情防控工作实行了全覆盖监督检查。协助市公安机关成功破获“904专案”。检查电梯、气瓶、燃气等特种设备相关单位456家，排查特种设备14508台套，下达安全监察指令书87份，立案5起。依法严厉打击侵权假冒违法犯罪,自打击网络侵权盗版“2021剑网专项行动”部署开展以来，全年共立涉知识产权领域案件54起，破案33起，抓获犯罪嫌疑人58名，端掉源头窝点（黑工厂）6个，打掉团伙4个，涉案金额近1亿余元。检查各类文化场所4600余家次，删除谣言、不良信息354条。开展“清源”、“净网”等专项治理行动7次，出动检查人员1300余人次，检查印刷、书店、网吧、歌舞娱乐场所、影院等文化经营单位4600余家次，立案查处违规经营案件6起，收缴非法教材、教辅等各类非法出版物1100余册。全面开展农资市场执法大检查，检查农药经销店82家次，查验农药1150余个，检查肥料经销店73家次。查办假劣农资案件3件，开展假冒烟制品检查，查处案件 23 起，查扣违法卷烟 453 条，案值 9 万余元。协助检察机关对侵权假冒犯罪案件批准逮捕共计5件13人，提起公诉共计6件20人。协助市法院依法对侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品犯罪提起诉讼，受理刑事案件8件，判决47人，极大地震慑了各类违法行为。


本报记者 王舒