做好纳税人缴费人的“税费服务秘书”

　　本报讯 【记者 王舒】 市税务局结合落实全国税务系统“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相关部署，聚焦“六个年”活动精准发力，做好纳税人缴费人的“税费服务秘书”，打造金牌税收营商环境。

　　针对全市227户规上及规下重点企业特点，市税务局为每户企业配备一名“纳税服务网格员”、一名“税收政策辅导员”，并指定一名县区税务局党委成员负责牵头对接。围绕“六个年”活动实施方案中关于“全面落实减税降费、惠企纾困政策”的要求，税务人员走企业、送政策、解难题。百名“税收政策辅导员”上岗以来，已精准解决企业个性化问题200余个。

　　一体化推进税费优惠政策“免申即享”与组合式税费支持政策落实，实现“免申即享”事项“自行申报、网上办理、先行享受”。税收业务办理环节从“审批办理”精简到“不审批只备案”再到“不备案只留存”，纳税人从“多次跑”压减到“跑一次”再到“不用跑”，实现了纳税服务的“三级跳”。利用本溪“税企畅联”征纳互动平台，向纳税人推送组合式税费支持政策，智能推送省税务局制定的《免申即享事项清单》，包含稳就业、保民生、支持中小企业发展、支持科技创新、支持实体经济等12个方面、463项“免申即享”税费优惠政策，让近4亿元政策红利直达4.2万市场主体。

　　对标《辽宁省纪委监委营商环境监督行动方案》要求，市税务局在巩固“12366纳税缴费服务热线”电话受理涉税投诉成果的基础上， 在全市9个办税服务厅设置“不满意，请找我”专岗，在市税务局官网置顶公示专线电话，面对面、点对点解决纳税人缴费人问题，并在《纳税人缴费人诉求受理台账》登记备案。同时，充分发挥社会监督作用，征求纳税人对税务工作和税务干部的意见建议，及时剖析原因、改进反馈、完善机制，化解纳税人缴费人潜在的诉求和舆情隐患。

　　唱好留抵退税“重头戏”，市税务局建立了内部联动机制，由税源单位对符合条件的纳税人进行预审核，确认无风险后，线上辅导纳税人通过电子税务局发起申请，并同步与办税服务厅取得联系，做到受理、审核、核准、开具收入退还书无间隔流转。市税务局还开辟了线上“退税一条龙”绿色通道，完善容缺办理、加速流转等流程，压缩退税平均办理时间。前不久，本钢板材股份有限公司从提交申请到3.92亿元留抵退税资金到账，全程仅用两个小时。