本报讯 【记者 尤勇】 市营商局今年提出全体党员当先锋、打头阵，开展“党建+营商环境提升年”活动，发挥模范带头作用，专门破解企业群众办事创业的痛点、堵点、难点问题。
市营商局党员先锋队全力落实项目管家制度，为企业发展提供“店小二”服务。上半年，各项目管家采取电话微信沟通、实地走访、现场办公等方式，持续开展对企业、项目的服务工作，累计与企业、项目沟通对接、定制服务3886次，帮助企业协调解决问题721个。同时，全面推进“12345”热线平台升级改造，通过延伸网格化办理层级、新增涉企服务专线、加强与110报警服务台对接联动等形式进一步畅通企业群众诉求渠道，热线服务能力再上新台阶。今年以来，市“12345”热线平台共受理诉求8.78万件，即时转办率100%，按时反馈率100%，办结率91.58%，满意率96.86%，平均办件天数7.22天；受理省“12345”热线平台转办诉求3025件，即时转办率100%，按时反馈率100%，办结率85.33%，满意率94.03%，平均办件天数10.31天。
与此同时，市营商局党员先锋队全面提升一体化政务服务平台和“辽事通”应用水平，推进“辽事通”“本溪文旅”“教育监管”“政企银”“电子公交卡”等系统建设，推进高频政务服务清单内事项实现网上办、掌上办、一次办， 使我市“一网通办”综合指标稳居全省第一位。为进一步完善“辽事通”对接应用，市营商局积极协调推进搭建完成“精准疫情防控综合管理平台”，牵头推进“溪安码”数据梳理归集工作。目前，全市“辽事通”注册用户达到95.7万，注册率达到68.43%，167项便民服务事项可通过手机端“指尖办理”。“新生儿一件事”和“失业再就业一件事”上线运行，“一件事一次办改革”得到持续深化。市营商局还积极推动桓仁县便民服务站“裕农通”建设，失业登记、城乡居民参保登记等136项政务服务事项和缴纳水电费、助农贷款、存取款等便民服务事项已进驻各便民服务站，共办理相关业务200余件，惠及农村家庭150余户。
工作中，市营商局党员先锋队严格落实半月例会制度，加大工作调度，狠抓工作落实和问题解决。他们着力深化“放管服”改革，加强政务大厅智能化、标准化建设，持续优化审批服务方式，半年来开展“帮代办”服务26次。积极推动全市各级政务服务中心开设“办不成事”受理窗口，并明确了设立标准、工作任务和工作流程，为全市加快建设“办事方便的政务环境、公平公正的法治环境、成本竞争力强的市场环境”奠定了坚实基础。
