努力推动实现群众“零跑腿”办业务目标

　　本报讯 【记者 徐国富】 今年以来，市住房公积金管理中心围绕市委市政府中心工作，结合自身职能深入开展“六个年”活动，特别是“营商环境提升年”活动，从“一网通办”和大厅服务等环节入手，以“办事方便”为工作切入点，努力实现群众“零跑腿”办业务工作目标。

　　为了提升业务办理效能和办事群众满意度，市住房公积金管理中心突出科技创新，全面提升智慧服务能效，提出了群众“零跑腿”办业务的工作目标，力争除个人公积金贷款等个别业务外，全部实现网上办理。中心统筹整合官方网站、网厅、微信服务号、手机APP等线上服务渠道，在“辽事通”APP开通了网上查询、离职提取、冲还贷等业务，并积极推进数据互联互通工作，实现多项业务全程网办，高标准建立了全流程、一体化的住房公积金综合服务平台，形成了功能完备、标准统一、办事高效的智慧化公积金公共服务体系。同时，为了确保数据安全，中心已为缴存企业免费发放安全密钥1600余个，所有对公业务实现全程网办，深受缴存单位，特别是偏远地区企业的欢迎。预计今年全年可为缴存单位节约跑腿30000次以上。

　　在不断提升相关业务网上办理水平的同时，中心同步实施“三项提升工程”，为不能熟练使用智能手机的中老年人，以及需要经常办理业务的缴存企业提供便利，让服务覆盖无死角。实施服务大厅标准化提升工程，不断深化窗口服务阵地建设，配置叫号机、自助查询机、填单台、老花镜、排椅等便民设施，为群众提供温馨快捷的服务。实施服务效能提升工程，切实提升服务大厅服务能力，开展服务礼仪培训，用微笑、耐心切实将规范化服务落实到位。实施业务操作标准化提升工程，将服务关口前移，中心组建了机关事业单位服务微信群和企业服务微信群，在线实时解答企业办理业务方面的问题。此外，中心今年先后两次组织召开房地产企业座谈会，邀请我市知名房地产开发企业进行座谈，认真听取相关意见建议，了解和解决问题，共同营造我市平稳健康的房地产市场环境。

　　下一步，市住房公积金管理中心将加强与相关部门的沟通协调，通过深化数据共享，进一步提升“一网通办”工作水平，推动打造便民高效政务服务生态。目前，中心已与辽宁政务服务网实现互联互通。中心还将全力与其他相关部门进行协商，推进数据互联互通，努力实现百姓办理公积金业务全程“零跑腿”。