“这下好了，马上到期的理财能续上了。”为实现金融服务不断档，满足山城百姓日常金融服务需求，疫情期间，建行本溪分行积极打造线上金融服务渠道，创新推出“建行本溪分行线上营业厅”，为山城百姓提供实时的银行金融服务。市民小刘开心地说：“登陆线上营业厅，动动手指就能联系到专属客户经理指导操作，真是太方便了!”
据了解，“建行本溪分行线上营业厅”涵盖了个人业务、公司业务、对公信贷业务、网点及客户经理选择、福利活动、消保宣教、联系方式等七个板块。在“网点及客户经理”模块中，客户可以任意选择建行网点及客户经理，点击企业微信或云工作室即可实现线上咨询和业务办理，十分便捷。而在其他各个板块中，则可以查询热销金融产品、公司信贷、信用卡申请、移动金融、小微企业融资、普惠客户信贷政策及重点领域产品支持等多项金融服务，以及防范电信诈骗等多种金融知识宣教，内容丰富，实用性强。此外，建行网上银行、手机银行等电子渠道能够满足客户查询、转账、生活缴费等多元化需求，让百姓足不出户即可办理业务。
疫情发生以来，建行本溪分行秉持“金融为民”的服务理念，积极为疫情防控和地方经济社会发展做贡献。他们持续加大对受疫情影响的小微企业及个体工商户纾困力度，实现线上一对一讲解办理。对于因疫情原因造成还款困难的企业及个体，依据实际情况进行贷款延期，让客户没有后顾之忧。截至目前，该行已为近30户小微企业办理了延期贷款1000余万元，为受疫情影响的20余户小微企业发放贷款600余万元。同时，为大型企业及有关单位和部门开通绿色服务通道，安排专人专岗，以现场办公和远程办公相结合的方式，完成大型企业贷款投放11亿元、电汇保供款800万元、电汇抗疫专款1笔，代发工资500余万元，惠及辅警、环卫工人及企业员工近2000人。
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本报记者 刘枫林
