国庆节期间,我市青云山景区美景如画,游人如织。青云山景区以此为契机,深入实施文明旅游计划,推动景区环境和服务水平的提升,让游客体验美景的同时,与文明相伴,传递文明的力量。
为做好假期游客接待工作,打造文明景区,青云山景区加强对工作人员的文明服务培训,让每个工作人员都成为文明旅游的服务员、宣传员。景区完善升级了导览系统,增加 VR 实景游览、手绘定位地图等功能,在重点场所设置监控室,设置游客服务中心随时回应游客的咨询、紧急救援及投诉;景区增添了物品寄存柜,满足游客对寄存服务的需求;为关爱特殊游客群体,景区增加轮椅、婴儿车等租赁服务;景区还优化了讲解服务,设置线上直播讲解及定点讲解购买服务等,通过一系列举措为市民和游客提供更加便利优质的服务,为推进文明旅游、打造文明景区提供了硬件保障。青云山景区还增设“禁止随地吐痰”“禁止吸烟”“禁止攀爬”等提醒标识,以多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝;增加了卫生清理人员,建立巡查台账,做到每日一查,确保景区环境卫生始终保持干净整洁。景区整洁优美的环境,也促进了游客文明旅游的行动自觉,不文明行为大为减少。
青云山景区还联合多家文旅志愿服务队,设置服务站,为游客提供免费饮用水、医药箱、事务咨询等志愿活动,在提升景区服务品质的同时,传播文明理念,传递文明的力量,让美丽风景与文明举止相映成辉。
本报记者 蔡升升