“同志，您好！请问您对拨打95598电话诉求的内容处理结果和服务态度否满意？为提高客户服务满意度，麻烦您给我们的工作提几条意见和建议。”作为供电服务重点领域监督的要求，供指中心坐席人员向拨打95598供电服务热线的客户开展回访，及时记录客户要求并反馈给国网本溪供电公司纪委工作人员。
近日，供电公司将供电服务重点领域监督融入党的二十大精神宣贯，深刻领悟习近平总书记“持之以恒推进全面从严治党，坚定不移推进党的自我革命”讲话的重要意义”，认真开展电力保供专项监督检查工作。先后发现问题5个，制定整改措施5项，实现监督严在日常、管在经常、抓在平常。在此基础上，深化供电服务等重点领域突出问题和“微腐败”专项整治及“获得电力”综合监管问题整改。先后组织13个职能部门开展自查自纠，对4个县区公司的6家乡镇供电所开展检查。累计发现问题28个，制定整改措施16项，下发《立行立改通知书》6份，提出整改建议1条，约谈8人，给予3人提醒谈话，有效压缩基层“微腐败”侵蚀空间。
供电公司还全面梳理历次巡视巡察、监督检查发现的问题，坚持以问题为导向，与专业部门形成横向联合，创新建立“追根溯源”评估验收工作机制，对问题整改情况进行动态跟踪，确保问题逐一清零销号，举一反三彻底整改，有序推动“问题当下改”向“制度长久立”转变，营造了廉洁从业良好氛围。
（国网本溪供电公司 王惠玲）
