12月15日，辽宁省药品监督管理局本溪医药产业服务办公室在本溪高新区挂牌成立，以此及时帮助解决本溪生物医药企业的实际问题、困难及需求，持续推动本溪生物医药产业高质量发展。
为进一步落实省委、省政府关于“支持本溪发展生物医药产业”的工作部署，省药品监督管理局决定专门设立本溪医药产业服务办公室，“零距离”支持本溪医药产业发展，帮助本溪高新区打造政务服务高地。该办公室由省药监局稽查五处以及各业务处室和直属单位联络员组成，在每周固定的“接待日”与本溪药企面对面现场沟通，开展政策咨询、业务指导工作，即时解决企业遇到的常规问题，并开通微信群，方便与企业即时沟通。医药企业如遇到重大、紧急、特殊问题，可直接电话联系该办公室，确保问题得到及时处置。
针对“接待日”收集到的问题，本溪医药产业服务办公室将根据问题性质汇总梳理，明确具体业务处室和接待人员，确保双方当场即时交流沟通，准确回复。对医药企业在微信中提出的问题，该办公室将在接到问题当日进行汇总梳理，提交省药监局相关业务处室；业务处室将在3日内提出解决问题的意见，书面反馈相关企业。对于医药企业电话中提出的重大、紧急、特殊问题，该办公室将立即通报省药监局相关业务处室，由业务处室提请局领导召开会商会议研究解决。对于医药企业提出的“卡脖子、痛点、堵点”等涉及企业生存发展的系统性、行业性问题，省药监局将立即召开专题局务会议，研究提出解决方案，给出指导性、建设性意见。
该办公室将对每月回复情况汇总梳理，并结合监管工作评估本溪生物医药产业发展的阶段状态。省药监局领导将每月组织召开问题分析会议，听取该办公室工作汇报，针对本溪医药企业及高新区提出的问题、意见与建议，回顾、总结和评估回复质量。省药监局领导还将每月针对本溪高新区开展调研、走访企业，深入实地了解情况，收集问题，丰富充实服务工作内容，切实把政务服务转化为推动产业发展的强大动能。
本报记者 尤勇
