本报讯 【记者 王舒】 日前，面对春运返程小高峰，本溪车务段科学安排运力，完善服务举措，积极营造温馨有序的出行环境，为旅客顺利返程提供有力保障。
本溪车务段根据各站客票预售和余票情况，及时向客运部营销中心提报运力需求，根据客流需要申请加开列车，于1月27日临时加开大连方向列车1对，满足旅客出行需求。
该段还强化车站客流组织，有序引导旅客分散进站候车，对旅客进行健康宣传提示，筑牢旅客出行健康防线。车站做好站内通风消毒等防疫工作，加强卫生间通风，增加电梯扶手和自动售票机等部位消毒频次。在候车室进行旅行广播宣传，提醒旅客佩戴口罩，在服务台配备口罩、创可贴、医用夹板等应急备品药械，以备旅客应急使用。
为实现旅客出行更加顺畅，他们还加强了进出本溪站站口、候车室、电扶梯等客流密集处所管理，高峰时段落实引导和保护看护措施；对于老、幼、病、残、孕等重点旅客出行问题，准备了轮椅和拐杖，并专门安排人员进行引导和帮扶；在实名制岗处放置“爱心服务卡”，送站接站亲属可以用身份证换卡进站，方便重点旅客出行。
1月21日至今，共计发送旅客12万人，帮扶重点旅客56人，找寻遗失物品39件，获得旅客表扬36件。
