本报讯 【记者 马小茗 摄影 林林】 日前，记者从铁路部门获悉，“五一”期间，本溪车务段预计发送旅客8万人次，其中本溪站预计发送旅客3.5万人次，比去年同期增加约1万人次，客流明显回暖。
4月26日上午，记者在本溪站候车大厅内看到，排队进站的旅客较日常有明显增加，不少准备带娃出游的家庭选择提前出行。“从目前车站查询的‘五一’假期客流车票预售情况看，今年‘五一’客流较以往同期有较大幅度的增加，北京、上海、大连、沈阳等地是今年旅客出行的热门城市，客流高峰为4月28日、29日以及5月3日这三天。”本溪客运车间副主任张衍告诉记者：“为保证节日期间旅客运输绝对安全平稳，车站结合客流情况作了细致周到的安排，每日开站前对旅服设备进行巡检，保证设备的正常使用，售票大厅增加引导员，解决旅客购票乘车疑问。安检增加双通道，保证旅客的进站秩序流畅。在检票、天桥、站台乘降组织等环节增加人手，确保旅客的绝对安全。”
为了让每一位旅客有更好的出行体验，本溪车务段针对热门方向、热门车次及时向上级客运部门提报加车申请，以缓解客流集中出行压力，同时在管内各客运站增开售票窗口，在售票大厅及进站实名制验证闸机设专人引导，增加安检通道，确保旅客顺畅出行；针对季节性大风天气安全风险，车站工作人员每日对站台、线路、接触网及悬浮物、电铃、站台显示屏及电扶梯等进行巡视检查，保证客运服务设备设施运转正常、状态安全完好，满足旅客安全使用需求；各站客运服务小组还开展了一系列宣传活动，提前摸排辖区内各大专院校放假返校时间，做好车票预售准备；为解决锦州方向无直达旅客列车导致学生返程难问题，及时向集团公司申请加开临时旅客列车。
此外，本溪站“山城之星”售票服务团队还提供一项特别服务，即结合“五一”小长假旅客出行特点，及时走访户外团体和旅行社，通过细致地介绍小长假加车和管内景区开放情况，为游览本溪水洞、南芬大峡谷等团体旅客集中开设绿色通道，办理团体往返票等业务，让外地游客、本地市民在一览山城美景的同时，感受到本溪车务段不断升级的服务。
