国家税务总局本溪市税务局推广“社区网格服务专员机制”打通办税缴费服务“最后一公里”

为深入贯彻落实“三年行动”和“六个年”活动部署要求，全力打通办税缴费服务“最后一公里”，日前，国家税务总局本溪市税务局召开“网格员助力宣传辅导 缴费人直面惠民服务”活动推进会，对“社区网格服务专员机制”试点经验进行总结，并决定向全市推广。

据了解，“社区网格服务专员机制”是国家税务总局本溪市税务局为精准高效解决纳税人缴费人“多头跑”“反复问”“扣款时间不同”“缴费档次不同”等急难愁盼问题所推出的一项举措，于今年2月起在平山区东明街道立信社区等地进行试点。该机制充分借鉴疫情期间社区网格员的工作方法，将社保费政策宣传与为民服务高度融合，由税务业务骨干前期对社区网格员开展培训，再由社区网格员通过“线上+线下”方式，对所在社区的居民进行社保费缴纳相关政策的宣传辅导，有效将办税缴费窗口前移，让城乡居民及时了解缴费时间、缴费方式、缴费档次等事宜，确保惠民政策直达快享。试点试行五个月以来，全市已有近万人通过社区网格员第一时间掌握社保费优惠政策，因少缴、漏缴、错缴而不能及时享受医疗保障待遇等问题大幅减少。

会上，平山区东明街道办事处立信社区、平山区税务局社会保险费和非税收入股对试点经验进行详细介绍，市税务部门从指导思想、工作目标、主要措施、计划安排、相关要求等方面深入解读“网格员助力宣传辅导 缴费人直面惠民服务”活动方案。

下一步，国家税务总局本溪市税务局将持续夯实与社区、银行和经办机构的合作基础，强化协同作战，细化个性服务，深化数据共享，不断探索缴费人诉求响应提质、社保费政策落实提效、缴费服务精细提档的便民举措。