营造优质医疗服务环境 全心全意护航百姓健康

　　每日忙碌的工作节奏，对于市中医院副主任中医师曹锐来说早已习以为常。但是无论再忙再累，他始终坚守自己的从医誓言——做人民群众生命与健康的守护者。谈起对创城工作的理解，曹锐认为，创城之于医务工作者，就是树立以患者为中心的服务理念，用认真严谨的工作态度和耐心周到的医疗服务，为患者提供温暖的就医体验。同时，在日常工作中要注重细节管理，做到规范着装，坚决杜绝医务工作人员“庸懒散拖”问题，切实把优质服务贯穿到患者从入院到出院的每一个环节。

　　谈起我市创城工作开展以来发生的诸多变化，曹锐感触良多。如今，随着市民素质的不断提升，随地吐痰、乱扔烟头等不文明现象越来越少，院区内外干净整洁，周边环境卫生得到明显改善。同时，医院秩序井然，在挂号、收费窗口的显著位置设置“一米线”标识，引导患者有序排队，并在窗口附近安排志愿者热情耐心为患者提供导医导诊服务，营造了优质的服务环境。

　　为更好地助力创城工作，曹锐表示，将时刻以群众需求为出发点，坚持热情礼貌服务，在不断提升业务本领的同时，积极参与志愿服务工作。从自身做起，不乱扔垃圾、不躺卧公共座椅，以实际行动提升广大市民对医务工作的满意度和支持度。

　　曹锐建议，由于到院就诊患者数量较多，希望有关部门加大协调力度，因地制宜出台工作措施，进一步规范停车管理，积极解决医院“停车难”问题，为患者提供良好的就医环境。