本报讯 【记者 孙君】 今年以来，桓仁满族自治县普乐堡镇党委以乡村振兴为契机，以惠民利企为导向，在优化营商环境工作中出实招，以更务实的举措、更清廉的作风，提升为民服务“满意度”。
为提升政务服务精准度，普乐堡镇创新开通了“码上办”微信小程序，小程序涉及“我要查”“我要办”“我要问”“我要拍”四个板块，整合多个部门资源，将10余项常见政务办理事项制成树状图，群众拿出手机，就可查询所需办理事项的申请材料、办理流程、咨询电话等信息。同时，村民可以通过小程序里“我要拍”功能，随时随地反映问题或纠纷，由各村、各部门分级处理，及时反馈，实现群众、企业诉求向“掌上”延伸。据统计，“码上办”小程序自运行以来，搜集并处理环境整治、纠纷调解、民生等诉求问题210余件，办结率达100%，群众满意度达100%。
为确保“家门口办”提质增效，普乐堡镇高质量推进标准化规范化便民服务大厅建设。增设咨询服务区、自助服务区、投诉受理区和群众休息区，制定管理制度和工作规范，实现全程人性化、标准化服务。聚焦民政、计生、农业等高频服务事项，将办事指南编制上墙，办理流程一目了然。新增“办不成事受理”和“帮代办”窗口，将“群众跑腿”变为“接单跑腿”，形成“进门有引导，全程有帮办”的服务闭环，真正当好人民的“勤务员”，当好企业的“店小二”。截至目前，“帮代办”窗口协助办理事项60余件，“办不成事”窗口受理问题5件，问题解决率达100%。
在此基础上，普乐堡镇还积极推进基层网格治理建设。去年，建立网格化服务管理机制，选好配强92名专职网格员队伍。建立上岗公示、学习培训、薪资待遇、激励考核等工作制度，并对网格员服务工作进行周通报、月考核、年评议。同时，该镇与网格化服务、公安监控系统深度融合，建成覆盖全镇5G高清视频互联网络，切实用小网格“化早化了”和云平台“快事快办”回应企业和百姓诉求，全力打造更优的营商环境。
