本报讯 【记者 马小茗】 为全方位满足广大旅客假期出行需求，近日，铁路本溪车务段提前制定运输预案、加强客流科学预判、强化客服设备管理、提升客运服务质量，全力保障期间旅客出行畅通。
假期前夕，铁路本溪车务段根据客票预售的动态监控和科学预测，预计9月27日至10月8日共计12天将发送旅客24万余人次，日均客流量将恢复到2019年同期的75%。客流特点呈现旅游流、学生流、探亲流高度叠加，热门方向为北京、大连、长春等地。铁路本溪车务段针对热门方向、热门车次，及时向上级客运部门提报加车申请，在节日期间增加临时旅客列车19列，加开重联列车15列，缓解旅客集中出行带来的压力，节日期间全段加开临时旅客列车预计增加发送旅客2.8万人。为精准满足旅客节日出行需求，铁路本溪车务段合理安排售票窗口及人员配置方式，不断完善售票窗口服务功能，实现售取票、改签票业务一站式服务。在售票大厅设专人引导，方便老年人和“脱网”旅客现金购票，确保旅客不排长队、方便出行。
为确保节日期间客运设备设施使用状态良好，铁路本溪车务段提前完成对36部电梯的全面维护保养，对售票、安检、视频监控、闸机等重要客运设备设施进行全面排查联检。针对本溪站更换按摩座椅后普通座椅不足的问题，调整歪头山、宽甸等暂停办理客运业务车站的旅客座椅30组座椅至本溪站，保证旅客候乘需要。对消防设施进行排查摸底，做好候车室等公众聚集场所防火检查和防火巡查工作，确保消防设备配置齐全、作用良好，以及应急疏散通道、安全出口和消防车通道畅通。
铁路本溪车务段始终秉承“人民铁路为人民”的服务理念，继续为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供轮椅接送站、设置母婴哺乳室等暖心服务。本溪站“枫叶情”“山城之星”服务团队在售票处实名制设立爱心卡，为有需求的重点旅客提供亲属送站服务，开设绿色通道，重点旅客可享受优先进站服务。
