本报讯 【记者 武佳音】 “这么快就办完啦！”日前，当本溪满族自治县草河城镇村民薛永成拿到办理好的手续时，惊喜地反复念叨着：“不用托关系，还替俺们上县里办，而且这么快，咱们镇政府部门真是太办事了！”
记者在该镇便民服务中心看到，每当有群众前来办事时，工作人员便主动上前接待，对于需要到县城办理的事务，由镇政府工作人员代群众到县里审批办理。草河城镇副镇长宋政言告诉记者，由于距离县城远，由镇政府工作人员代替群众“跑县里”是草河城镇践行“办事不找关系”的一项具体举措。今年以来，草河城镇致力于提高便民服务质量，建立公平、透明的服务体系，切实解决群众办事难问题。
为把“办事不找关系”工作落到实处，该镇提前发放了办事指南，将相关政策、流程、所需材料等信息公开，提供清晰的窗口办理流程，确保群众随时了解和获取，进而顺利办理各项业务，无需通过“关系”来获取特殊信息或待遇。同时，设立咨询热线，群众拨打该热线电话即可获得有关办事流程、政策解释等方面的帮助。此外，还定期举办培训和宣传活动，帮助群众了解自身的权利和义务以及如何办理各种业务，鼓励教育群众通过正规渠道办理事务。
除为群众提供服务外，草河城镇还始终把优化营商环境作为推进“办事不找关系”的重要抓手，通过“靠前服务”“代办”“领办”等方式，着力解决企业在发展中遇到的困难和问题，积极推动企业办事“不找关系”落到实处。下一步，草河城镇将进一步创新服务方式、优化服务流程，为企业和办事群众提供高效、便民、廉洁的政务环境，切实打通服务群众的“最后一公里”。
